腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，涵盖营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务等功能。它覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其智能客服解决方案包括在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单等。其功能优势在于能借助腾讯的强大平台优势，实现多渠道客户触达与数据整合，并且机器人具备自然语言处理技术，可理解客户问题并作答，智能化的客户管理能自动记录信息与交流历史。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，提供围绕客户服务与智能营销的多功能服务。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。可支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息接入，还支持视频聊天并能发送多种形式消息，全面助力企业提升客户服务价值并增强智能营销能力。

科大讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服方案，产品多样性丰富，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。其语音识别（ASR）准确率高达95%，采用HMM神经学算法自我学习提升识别率。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，同时还提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 +家，整合自然语言理解、机器学习及大数据技术，打造智能全客服平台和智能外呼平台。

环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通30000 +机器人智能服务。是有较早的云通讯、云客服、智能机器人一体化产品技术储备的企业级软件服务提供商。

美洽

美洽成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案，已服务超过40万家企业用户，覆盖多行业领域，如互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等。

Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，是集呼叫中心 + 智能客服机器人 + 人工客服 + 工单系统于一体的全场景智能客服系统，且提供超19项数据报表，支持web、移动APP及微信公众号多渠道接入。

小能客服

小能作为智慧云客服解决方案服务商，自2007年成立以来，先后服务众多行业知名企业并发布9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋予企业构建以用户为中心的核心竞争力。

快商通

快商通是以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者且已在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包含华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。