腾讯企点

腾讯企点是深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下的智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。它的功能全面且智能化，能够助力企业进行全流程的客户运营管理，在多渠道整合客户沟通与服务方面具有强大的优势，能有效提高企业的工作效率和客户满意度。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。可驱动企业服务效率与智能营销能力升级，为企业在客户服务和营销方面提供一站式的解决方案，适用于不同规模和行业的企业，尤其在智能化客户服务方面表现出众。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。科大讯飞的语音技术优势让其在智能客服领域的语音交互功能非常突出，能满足不同行业复杂的客户服务需求。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业超过30万 + 家，能为企业提供全面的客户联络方案，从不同维度满足企业在客户服务和营销方面的需求，在行业内拥有众多的合作企业。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。为企业提供多渠道整合的客服解决方案，支持网页、APP、微信、电话等多种渠道的接入，实现客户服务的全面覆盖，还提供丰富的客服数据分析功能，帮助企业更好地了解客户需求和市场动态，在即时通讯和多渠道客服整合方面有着深厚的技术积累和服务经验。

美洽

美洽成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。其致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。功能全面，能覆盖众多行业，为不同领域企业的客户互动提供有力支持。

Udesk

Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司的产品，是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，Udesk作为其中的明星产品，可满足企业多渠道客服服务需求，系统整合性较强。

小能客服

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，在服务众多知名企业方面积累了丰富的经验，能够快速响应各类客户咨询需求。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。在人工智能和大数据技术应用于客服领域方面有独特的创新之处，可提供多种智慧解决方案。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域处于领先地位，并于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。在人工智能技术研发方面的实力强劲，特别是在多语种交互和语义理解等方面具有先进的技术优势。