ai人工智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

天润融通AI能力平台

天润融通AI能力平台具有丰富的功能和强大的算法。其识别精准度高且回复及时，在智能问答方面表现卓越，智能问答机器人可解答常见的产品咨询、售后问题、客户投诉等多种类型的问题。多渠道客服集成能力优异，无论是网页端、移动端还是社交媒体端的客户咨询，都能统一接入管理。它的数据统计和分析功能有助于企业深入了解客户需求，为企业的客服优化策略提供数据支持。该平台以强大的智能知识库为支撑，可有效提高客服效率，并且能够根据客户的历史交互数据进行智能推荐，为客户提供更贴心的服务。在对话管理方面特色明显，例如可以自动对对话进行分类和标记，方便企业后续对客服质量进行评估和改进。对不同行业的适应性较好，如电商、金融、服务行业等都能较好地满足客服需求。

易网行AI电话机器人

深圳易网行的这个机器人是一款使用阿里云识别技术，集语音识别，自主对话，智能拨打客户电话为一体的系统，专门帮助企业解决电销难题。具有话术配置，真人语音，识别准确，支持打断，多轮会话，智能拨打，智能沟通，自动记录，自动分类分析，数据挖掘等功能。满足个性化消费需求，致力于打造高品质多功能高效率的AI电话机器人。通过人工智能 + 大数据分析，可实现一次性买断系统，永久无限开通电话机器人，无限开通OEM贴牌子系统，独立部署，一站式解决企业的电销难题，帮助企业极大降低企业运营成本，快速提升企业运营效率。截至目前已服务个人与企业超过1000家，帮助多家企业完成由人工客服为主，转型为AI电话机器人客服为主，实现运营成本减少50%以上显著效果。

百应科技

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商。它的服务特色包括人性化智能沟通，简单易用的AI运营体系。能提供更出色的智能表现，具有99%真人互动感。还可以实现自定义设置，达成千人千面的智能沟通。已经拥有超35000家企业客户，其中不乏阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。

言通电话电销机器人

这是上海言通网络科技有限公司旗下产品。它依靠专业的研发团队，打造出的机器人拥有比人工客服更高效的话术学习能力，且声音更礼貌，更有亲和力。使用者可将客户号码导入系统，一键群呼拨打客户电话，过程由机器人自动完成。机器人有详尽的通话记录，会将语音沟通内容进行文字化处理，还能自动对客户进行分类化处理。

竹间智能

竹间智能致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术，研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案。目前已推出AI + 金融、AI + 零售、AI + 教育、AI + 政务等解决方案，为多类社会生活与工作场景服务。基于竹间NLP、AIoT及BotFactory™架构起的AI平台，打造出VCA(虚拟客户助理)、VEA(虚拟企业助理)、VPA(虚拟个人助理)、AIContactCenter(人工智能客户联络中心)与多模态交互系统的产品，具有全球领先的中文语义理解准确率，并基于AI对话交互构建智能化企业平台，支持快速构建和部署应用，无需等待。

智齿科技

智齿科技是技术创新型互联网企业。它将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人（在线 + 呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿“售前 + 售中 + 售后”全流程，覆盖“服务 + 营销 + 协作 + 管理”的“智能全客服”平台解决方案。它还能够快速预判客户意图。

晓多科技

晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地并实现产品化和商业化。目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，众多知名企业如美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等都是其客户，并且支持中文、英语、法语等多种语言。晓多科技的机器人具有精准识别效果，可以放心让机器人值班，并且自动化流程处理能够实现效率10倍提升。

慧辰红杉

慧辰红杉以让世界更安全、更健康、更便捷为企业使命，在语音识别、智能家居、机器人等领域拥有良好的市场地位。其在人工智能领域具有很强的能力，可能将相关技术应用于客服系统，不过目前关于专门客服功能提及较少。但以其在人工智能多领域的布局与良好市场情况来看，具备开发优质智能客服系统的潜力。

科大讯飞

科大讯飞是中国领先的智能语音和人工智能公司，业务涵盖语音识别、自然语言处理、知识图谱、机器翻译等多个方向。依托自身强大的人工智能技术，科大讯飞的智能客服可能会在语音识别交互方面具有极大优势，如果用于客服系统，凭借其语音相关技术，能更精准识别客户语音，快速做出回应。但关于其客服系统功能的全面性缺乏详细资料阐述，从它在人工智能语音等多技术方面及行业地位来看，具备发展高级客服系统的能力基础。