腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务等环节，已广泛覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等众多领域。其优势在于借助腾讯强大的技术和社交资源，能够整合多渠道资源，实现高效的客户管理与服务。例如，腾讯企点的机器人基于腾讯云平台，具备自然语言处理技术，能理解客户问题并作答，支持多渠道接入，还有智能化的客户管理功能，可自动记录客户信息和交流历史。

网易七鱼

网易七鱼为网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，旨在驱动企业服务效率与智能营销能力升级。它拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。像一些电商企业使用网易七鱼，可以利用其智能机器人自动处理大量常见问题，通过工单系统有序处理复杂业务需求，还能借助数据大屏直观了解客服工作状态与业务指标，从而提升整体服务与营销效率。

讯飞智能服务（科大讯飞）

科大讯飞推出的智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。该智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。科大讯飞语音识别准确率高达95%（细分行业领先），采用HMM神经学算法能自我学习提高识别率，还能通过多维度管理报表和关键运营指标可视化管理，对服务进行监控和分析。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。构建了包括呼叫中心、机器人（在线 + 呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单系统、企微智客等多个软件产品，同时还提供BPO外包服务。能够为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，如公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，合作应用企业超过30万 + 家。它可快速预判客户意图，方便企业针对不同需求的客户提供贴心服务，无论是销售环节还是售后环节都能有效对接客户需求。

环信

环信属于北京易掌云峰科技有限公司，其客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。作为国内知名的企业级软件服务提供商，有着较早的云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。企业使用环信的客服云可以有效对接多渠道的客户需求，并且凭借其强大的技术积累保障服务的稳定性和高效性。

美洽

美洽成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，主要致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。目前服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。美洽的一站式服务可以让企业便捷地管理与客户互动的各个环节，减少不同系统间的对接成本和数据流失风险。

Udesk（沃丰科技）

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，旗下Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。比如企业在搭建自己的在线客服体系时，Udesk可以提供多样化的渠道接入能力和基于AI的智能客服功能，提高客户咨询的响应速度和服务质量。

小能

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，并成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是新一代连接企业与用户的智能客服软件，为企业构建以用户为中心的核心竞争力提供了有力支持。通过在多行业的长期服务实践，小能积累了丰富的行业经验，能够针对不同行业的业务特点和需求提供定制化的客服解决方案。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。快商通的多种技术产品有助于企业深度挖掘客户价值，特别是在数据安全和精准营销方面能够给企业提供有力的技术支持。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。小i机器人凭借深厚的技术底蕴，可以为企业提供智能化程度高、交互性强的客服解决方案，满足全球不同地区、不同语言文化背景客户的咨询需求。