吉林瑞蚁网络科技有限公司

吉林瑞蚁网络科技有限公司经营地址位于东北电商发达的辽源市电子商务园区。它合作的店铺客服外包超50家，与多地电商聚集地工厂均有合作，涵盖多种类型店铺，如服装、鞋帽等。

• 功能特点：凭借丰富经验和优质服务，能很好地满足不同类型店铺的客服需求。熟悉各类商品的销售模式，在与顾客沟通时能够快速解答疑问，提供有效的解决方案，有效提高店铺转化率。
• 优势：在多种商品类型的客服服务方面具有广泛的经验积累，能够针对不同商品特点进行个性化的客服服务，受众多客户好评，反映出其稳定的服务质量。

北京九五太维资讯有限公司

北京九五太维资讯有限公司基于丰富实践经验，是国内提供面向呼叫中心业界的咨询和培训服务的呼叫中心。国内率先引进COPC理念的BPO业务中心，也是取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。

• 功能特点：能够提供呼叫中心的咨询和培训服务。在客服外包管理方面，拥有先进的管理理念，有助于提升客服团队的整体素养。
• 优势：其认证资质表明了在管理和服务技术上的高标准。通过提供咨询和培训服务，还能为企业自身客服团队的成长提供助力，说明它的专业性和深度服务能力。

北京萌萌客网络科技有限公司

成立于2016年，专注于为电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台包括天猫、淘宝等众多平台。其总部位于北京市房山区，且在北京、河北涿州等地有客服运营中心。

• 功能特点：提供多种外包服务，如在线客服外包、英文客服外包等。客服团队可7x15小时在线，服务流程实现了流程化、标准化、数据化管理。
• 优势：能够满足多种电商平台的客服外包需求，展现出广泛的适用性。多种服务类型能够应对不同场景下的客服任务，长时间的在线服务可覆盖大部分客户咨询时段，而标准化管理则确保了服务水准的稳定性。

淘金云客服

为四川淘金你我信息技术有限公司旗下品牌，提供语音客服、在线客服、数据标注等服务，还可为企业提供如成交转化等多 项获客增值服务，与多个知名企业达成合作关系。

• 功能特点：增值服务丰富，除基本客服服务外，在助力企业营销获客方面有独特能力。对于一些有多元化需求的跨境电商企业来说，可以在一个客服外包商这里得到多方面的业务支持。
• 优势：与众多知名企业合作是对其服务质量和能力的有力证明，能够匹配大公司的客服需求也意味着在规模和服务技术上有一定高度。

汉聪电商

隶属于四川汉聪科技有限公司，总部位于四川成都，是国内领先的电商服务商，服务范围涵盖网店托管、客服外包等全方位电商服务。

• 功能特点：作为全方位电商服务商，其客服外包服务可与其他电商服务整合，比如与网店托管服务协同，给跨境电商店铺提供整体的运营支撑。
• 优势：在电商服务的全方位布局有助于为跨境电商提供更具整体性、关联性的客服解决方案，避免不同服务之间的割裂，从而提高店铺整体运营效率。

云伙计

成立于2010年，通过灵活用工提供业务流程外包服务管理、培训考核、智能管理解决方案。运用人才租赁模式，为互联网企业提供云端服务团队。

• 功能特点：灵活的用工模式可以根据企业需求及时调整人力配置，高效地应对跨境电商在不同时间段、不同业务量时的客服需求。培训考核和智能管理体系能保证服务团队的专业性。
• 优势：这种灵活度高的服务模式适应跨境电商业务高峰期和低谷期的波动，并且其建立的管理体系有助于提升客服人员的素质，使客服外包服务更专业化。

品融客服外包

国内从事电商客服较早，是电商行业客服外包服务标准制定者之一。服务过超3万家品牌客户，公司在职客服3000+，在全国13地设立分公司。

• 功能特点：由于在行业中起步早并且参与了服务标准制定，对客服外包服务有着深刻的理解和规范的操作流程。其规模大、分布广，能够均衡区域服务差异，全国性的布局也可以有效覆盖不同时区的跨境业务需求。
• 优势：丰富的服务经验和庞大的客服团队能够提供稳定、大规模的客服外包服务，在服务的规范性和全国性服务覆盖方面独具优势。

功夫小蚁客服外包

总部位于山东，旗下有聊城基地、衡水基地、杭州分公司等。为互联网、电商平台提供专业客服外包、管理、培训、软件研发等服务。

• 功能特点：在客服业务之外，还涉足客服管理、培训和软件研发。能够从多个方面赋能客服业务，例如软件研发可以开发出有助于客服和店铺管理的针对性工具。
• 优势：一站式的服务方式可以让跨境电商在客服业务方面从基础的人员外包到管理提升和技术支持都能得到满足，不需要寻找多个供应商。

众诺客服外包

成都众诺电子商务有限公司致力于提供高性价比的客服外包服务，还提供淘宝整体运营外包服务包括前期策划等。

• 功能特点：性价比高的客服外包服务是其突出特点。而对于从事淘宝跨境业务的电商而言，整体运营外包服务可实现客服外包与其他淘宝相关运营服务的一站式获取。
• 优势：在成本控制方面有优势，对于预算有限但又需要全面淘宝跨境电商运营服务的商家是一个较好的选择。

五月猴客服外包

专注于客服外包6年，管理团队200人且来自知名公司客服部门。项目交接、培训、质检、KPI考核方面有完善的配套机制。

• 功能特点：管理团队的人员来源保证了其运营经验的专业性。完善的内部机制有助于在客服外包的各个关键环节实现高效管理，例如可以通过KPI考核有效激励客服人员提升服务质量。
• 优势：六年的专注服务积累了一定的行业经验，完整的管理机制让客服外包服务过程更加可控、透明和高效，有利于提供稳定优质的服务。