腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它依托腾讯强大的技术与资源，能与微信、QQ等社交平台无缝对接，实现多渠道汇聚客户咨询，并进行统一管理与响应，这是其一大特点。功能上，它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。在多个行业如教育、泛互联网、金融、工业、能源等应用广泛。多渠道接入能力让企业能够全面管理客户服务流程，并且借助腾讯的影响力，在企业中拥有较高的口碑和认可度。其服务营销一体化的SaaS解决方案有助于提升服务效率和客户满意度，也通过了CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。其融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。这一平台可以驱动企业服务效率与智能营销能力升级，适用于不同规模的企业，可一站式解决企业的客户服务与营销需求。七鱼具有丰富的智能化功能，能够依据自身优势帮助企业有效进行客户管理与精准营销，满足不同客户服务场景下的工作需求。

讯飞智能服务

讯飞智能服务由科大讯飞推出。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等，其最大特点是智能语音技术优势明显，语音识别精准度高，语义理解能力强。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。借助其服务，能助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。其多样的客服机器人功能能满足企业不同形式的客服需求，应对复杂的客服场景。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，有着丰富的实践经验。其全面的客户联络产品体系，可以满足企业不同场景下的客户联络需求，无论是与公有或私有的客户联络，还是在营销、服务以及软件业务方面，都能给出完善的方案。

环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。拥有云通讯、云客服、智能机器人等一体化产品技术储备。深厚的技术储备是其特点，99000000机器人智能服务开通数量较多，可以为企业提供稳定的云客服和智能机器人服务，尤其适合对技术稳定性要求较高的企业。

美洽

美洽是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。专注于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。企业可以通过美洽全方位地提升与客户互动的效率，满足在客户互动方面的多种需求，助力企业在多行业领域与客户保持良好沟通与服务关系。

Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有上万家企业用户，口碑和认可度较高，能为企业提供稳定可靠的多渠道客服解决方案。多渠道整合能力是其主要优势，通过整合多个渠道的客服资源，企业能够更有效地管理和分配客服工作，提高客户响应速度和服务质量。

小能客服

小能作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，成立于2007年。每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。先后发布了9大行业解决方案，服务众多知名企业，成为它们的长期战略合作伙伴。在客服领域经验丰富，可以为企业提供高效的客服解决方案，并且能针对不同行业定制方案。其丰富的行业经验和高响应次数确保了不同企业的客服需求能得到及时且专业的回应。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。除了基本的客服功能，其独特的大数据和人工智能技术在客服场景的运用是一大特色，例如生物声纹反欺诈系统的提供，为客服安全提供了更多保障并且有助于多种业务开展。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。其强大的人工智能技术使其在客服领域处理不同语言需求、深度交互以及智能识别方面具备显著优势。