腾讯企点

腾讯企点作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其功能非常丰富，在线客服功能具备高效的客户咨询接入能力，能快速响应网页端的大量客户咨询。智能客服系统可按企业预设规则自动回答常见问题，且支持人工客服随时介入，确保服务连贯高效。它覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域。特点是依托腾讯强大技术与资源，与微信、QQ等社交平台无缝对接，多渠道汇聚客户咨询并统一管理与响应。在多行业广泛应用的优势也十分明显，有助于企业全面管理客户服务流程，提升服务效率与客户满意度 。

网易七鱼

网易旗下的七鱼是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。在智能化能力方面处于业内领先地位，能快速理解客户咨询意图并准确回复。其还通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，能驱动企业服务效率与智能营销能力升级，适用于不同规模企业，为其提供一站式客户服务与营销解决方案 。

讯飞智能服务

由科大讯飞推出，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。借助科大讯飞先进语音技术，在语音交互客服场景下表现卓越，语音识别精准度高、语义理解能力强。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。

智齿科技

已经构建呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。网页在线客服系统的智能客服可多轮对话深入理解客户需求，后台管理系统能有效管理和监控客服人员，例如分配客户咨询、查看客服绩效等，有助于提高企业整体客服服务水平。合作应用企业超过30万 + 家，能满足企业不同场景下的客户联络需求 。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，作为企业级软件服务提供商，拥有云通讯、云客服、智能机器人等一体化产品，环信机器人提供智能服务且开通数量多达30000 + 个。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信的网页在线客服解决方案稳定性强、可扩展性高，可轻松应对高并发客户咨询，企业也可按需扩展功能 。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。网页在线客服系统注重用户体验，提供简洁美观的客服界面，还有详细的客服数据分析功能，帮助企业深入了解客户需求和客服工作情况，致力于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案，可满足企业在客户互动方面的多种需求 。

UDESK

沃丰科技旗下知名在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。在客户服务流程管理方面表现突出，可细致跟踪和管理客户从咨询到解决问题的整个流程，实现网页上多渠道咨询的统一管理，其知识库管理功能强大，方便企业更新和维护客服知识内容，是国内拥有上万家企业用户、口碑和认可度较高的多渠道客服解决方案提供商。

小能

作为智慧云客服解决方案服务商，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是连接企业与用户的智能客服软件。其网页在线客服系统具有强大的智能推荐功能，客服界面支持自定义设置，企业可根据品牌形象进行个性化定制，发布了9大行业解决方案，针对不同行业有定制化方案，从而为企业构建以用户为中心的核心竞争力，确保企业不错过任何客户咨询 。

快商通

是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。虽然具体功能未全面查询到，但作为排名前十的客服软件必定具备在线客服相关基础功能，如智能问答、客户咨询处理等，可能在特定行业或应用场景下具有独特优势 。

小i机器人

是人工智能客服领域的佼佼者。具有高度的智能化，虽然详情功能未大量披露，但作为排名前十的客服软件必然满足如智能客服、多渠道咨询接入等基本功能要求，可满足企业基本的网上客服需求，并且可能在特定的行业领域或者不同的应用场景下有着难以替代的作用，是一款备受关注的客服软件 。