腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。功能全面且强大，能够整合多种渠道，为企业的不同需求场景提供解决方案。例如企业借助其云呼叫中心，可以实现高效的客户服务对接；其智能客服机器人能快速解答常见问题，减轻人工客服压力。已在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域广泛应用，帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。

网易七鱼

网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。其多渠道接入功能可整合来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息，并且支持多种形式的消息发送，也能实现客服或访客间的视频聊天，为企业服务效率与智能营销能力升级助力。

科大讯飞智能客服

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖多种智能客服机器人，如智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。它的智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。这些不同类型的机器人能够依据具体场景和需求为客户提供服务，比如智能语音客服机器人可凭借其先进的语音识别技术准确理解客户需求，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

环信客服云

环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。其客服云是全媒体智能云客服倡领者。提供包括在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等功能，企业使用这一套系统就能搞定多种客服需求。为企业提供了便捷高效的服务管理能力，在企业级软件服务领域有较强的影响力和实力。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。提供在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多个渠道解决方案，还支持渠道接入时多种富文本沟通方式，像图片、表情、链接、小程序等，以此实现企业与客户的实时沟通。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域，为企业与客户的在线沟通互动场景效率提升提供一体化服务营销解决方案。

Udesk

北京沃丰时代数据科技有限公司旗下产品。是集呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，提供超19项数据报表。多渠道整合方面表现出色，支持电话、网页、微信、APP、邮件等多渠道接入，实现客户信息统一管理。智能机器人基于深度学习算法准确理解客户意图，自动回复常见问题并为复杂问题合理引导至人工客服。同时提供详尽数据分析报告助力企业优化服务策略并支持企业根据需求灵活定制及与其他系统集成。

小能

作为智慧云客服解决方案服务商，小能是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能具备完善的客服体系，能够依据不同行业的特点和需求构建有效的服务方案，助力企业提升客服工作的质量和效率，凭借多年的经验积累为企业解决客户服务相关的各种难题。

快商通

一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。它将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。为企业提供个性化的客服服务平台，利用技术优势提高客服效率，优化营销效果，帮助企业在竞争激烈的市场环境中把握更多机遇，在智能客服领域有着独特的技术和应用成果。

阿里云

阿里云除了提供基础的云计算服务，在在线客服领域也有布局。借助其强大的云技术基础，提供稳定可靠的在线客服解决方案。可以实现多渠道的信息整合，具有高度的可扩展性和灵活性，能够适配不同规模企业的多种业务需求，并且数据安全措施完善，保障企业和客户的信息安全，为企业的数字化运营提供有力支持。

智齿科技

智齿科技构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合。例如其智能全客服平台，可在不同的服务环节为客户提供精准的解决方案，无论是智能机器人客服解答常见问题，还是人工在线客服处理复杂问题，都能高效应对，该企业在2020年4月与用友强强联手达成合作，有着丰富的业界经验。