腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。其功能丰富，基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技，还结合微信、QQ社交通路，为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。它已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能够满足不同行业企业多样化需求，品牌指数达到87.5，在多行业客户服务方面有强大的能力，能为企业构建广泛的服务营销一体化体系 。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，提供围绕客户服务与智能营销的功能。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。具有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。可有效驱动企业服务效率与智能营销能力升级，在两项行业中有出色表现，品牌指数是86.4，其安全方面的认证为企业数据和服务保驾护航 。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等众多类型。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，多样的客服机器人类型能适应各种复杂的服务场景需求 。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业超30万 + 家，品牌指数83.7。一体化的多种解决方案为企业客户联络带来全方位的支持和保障 。

环信

易掌云峰成立于2013年，其环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务，在云通讯、云客服、智能机器人方面有深厚的一体化产品技术储备，品牌指数82.5，强大的覆盖规模显示了它在行业内广泛的影响力 。

美洽

四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，为企业提供一体化服务营销解决方案。整合多种客服和营销相关产品助力企业与顾客的沟通和互动 。

Udesk

沃丰科技旗下的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。它是一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。可以多渠道整合，如支持电话、网页、微信、APP、邮件等渠道接入，实现客户信息的统一管理。智能机器人能准确理解客户意图自动回复，复杂问题智能引导至人工，还有详尽的数据分析报告辅助企业决策，功能全面且实用 。

小能

小能客服平台每天响应超300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。是连接企业与用户的智能客服软件。凭借高频率的响应，在连接企业与用户方面有着强大的能力，能够赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，为企业处理大量的客户交互信息提供保障 。

快商通

福建省厦门市的科技企业以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其技术应用范围广泛，多种智慧产品为企业服务提供多维度支持 。

小i机器人

2001年成立，是人工智能客服领域的佼佼者并于2023年在纳斯达克上市。自主研发并且拥有自有知识产权的认知智能平台。拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。多种人工智能核心技术和丰富产品是其在客服领域领先的重要因素 。