天猫客服在哪里找？能够提供哪些服务？

一、天猫客服的寻找途径

• 通过天猫官方网站
  • 在天猫官方网站上，可以找到售后客服。首先登录到淘宝官方网站，输入卖家账号和密码，点击首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】，进入到淘宝网服务中心以后，点击“阿里万象”进入到聊天界面，同时点击左侧的【召唤人工客服】，进行咨询。也可以进入到【千牛卖家中心】，在右侧找到“阿里小象”进入到聊天界面，同时点击左侧的【召唤人工客服】，进行咨询。
  • 还可以进入天猫官网首页，点击页面右下角的“联系客服”按钮，跳转到在线客服页面，即可与天猫客服进行实时对话。
• 使用天猫手机APP
  • 打开天猫APP，点击底部的“我的”按钮，进入个人中心页面后，点击页面右上角的“联系客服”按钮，即可跳转到在线客服页面。
  • 或者进入“手机淘宝”并登陆，点击右下角的“我的淘宝”，然后点击右上角的“设置”，最后点击“问题反馈”即可联系到客服；在手机端下载“千牛”以后，登录店铺的账号和密码，进入到千牛以后，点击“我的”，然后点击“帮助与反馈”，最后点击“在线客服”即可找到客服进行询问。另外，进入天猫app，点击“我”，然后找到小蜜图标点击，输入“找人工客服”发送，也能找到天猫客服。
• 利用社交媒体
  • 天猫官方微博、微信公众号等平台都提供在线客服服务，可以在这些平台上发布问题或私信咨询天猫客服，得到及时的解答。

二、天猫客服提供的服务

• 售后维修服务
  • 客服人员能够在第一时间为用户提供售后咨询和技术支持。如果购买的产品在使用过程中出现问题，无论是未确认收货还是已经确认收货，都可以联系客服解决相关售后问题。比如未确认收货时可正常申请退款或退货，已确认收货的订单在15天内也可再次申请退货和退款，遇到问题找客服协商即可。
• 购物相关服务咨询
  • 消费者在购物过程中有任何关于商品、支付、物流等方面的问题都可以咨询客服。例如，天猫提供了广泛的商品购买服务，涵盖服装、家居、电子产品等各种商品，在购买时如果对商品有疑问可找客服；在支付方面，天猫支持花呗、信用卡、钱包等支付方式，如果在支付过程中遇到问题可寻求客服帮助；物流上，支持多种配送方式如快递配送、门店自提、送货安装等，消费者可以随时跟踪订单状态，若对物流有疑惑也可咨询客服。
• 会员相关服务解答
  • 天猫会员可以享受更多的优惠，例如天猫积分兑换、专属优惠券等服务。会员有关于自己的成长值、等级福利等相关问题，客服也会提供解答，帮助会员更好地享受权益。