一、青岛北站客服电话系统的订票功能
青岛北站客服电话系统在订票方面有着完善的功能。其订票电话为95105105，咨询电话为12306。
- 在车次类型订票上有着细致的分类。如果想要预订动车组（G、D、C字头）、直达车（Z字头）各次列车车票，可以使用动车、直达车订票功能。
- 对于除动车组、直达车以外的各次列车车票，可通过普通车订票功能预订。而各类列车订票则能订各次列车车票，满足不同旅客需求。
- 不限车次订票只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车，不过只订硬席和无座车票。
- 快速订票可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站，并且仅支持使用二代身份证订全价车票。
- 学生票订票专订符合发售学生规定席别的各次列车车票，不过其接受订票日期为12月1日 - 3月21日、6月1日 - 9月30日。
二、取票相关功能
- 订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需凭订票时使用的证件、订单单号及实际乘车人的有效证件，及时到就近的车站或客票代售点窗口购买所订的火车票。代售点地址可拨打青岛北火车站电话订票95105105查询。
- 在取票时，不同类型的票有不同的要求。取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人的有效证件；取伤残军人（警察）票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。并且订票成功后，需要在指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消，旅客还需要注意到当地取票点工作时间，以免延误。
三、为旅客提供信息支持的功能
- 当旅客确定好行程及乘车日期后，准备好系统允许订票的有效证件号码（建议使用二代居民身份证，以提高订票效率）、乘车站和到达站所在城市电话区号、确定好乘车时间、席别、张数和所需订票车次，就可以拨打订票电话进行操作。在订票过程中，根据语音提示输入相关信息，整个流程设计较为合理，方便旅客按照步骤完成订票等操作。
青岛北站客服电话系统功能较为全面，从订票到取票，以及相关信息的查询等方面都有着较为细致的功能设置，为旅客的出行提供了较为便利的服务。
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