快手客服电话多少？能够提供哪些服务？

一、快手客服电话

快手官方客服电话为400 - 051 - 0567，这是一个24小时人工服务热线，用户可以通过拨打该电话与快手的客服人员进行实时的沟通和解答.此外，还有其他可能联系到客服的途径相关的联系电话，如027 - 8353 - 0195可受理还款，退款、提现，解冻、查询、投诉、刷卡、价格查询等业务.

二、快手客服提供的服务

（一）账号相关服务

1. 账号注册与登录
   • 如果用户在注册快手账号时遇到问题，例如手机号码无法接收验证码，或者密码设置出现故障等，客服可以提供相应的解决方案。例如帮助用户排查手机是否设置了短信拦截，或者指导用户通过找回密码功能重置密码。
   • 在登录方面，若用户忘记账号密码、遇到账号被盗风险提示或者账号被封禁无法登录等情况，客服可以核实用户身份后，协助用户恢复账号正常登录状态。
2. 账号注销
   • 随着工信部对APP账号注销的要求，快手也为用户提供账号注销服务。如果用户决定终止使用快手服务并希望注销账号，可联系客服。客服会告知用户账号注销的条件，如账号内无未完成的交易、无违规行为等，并引导用户完成注销流程。

（二）内容相关服务

1. 作品发布与管理
   • 当用户在发布作品时遇到问题，如视频无法上传、上传后显示异常、作品被误判违规等情况，客服可以帮助用户检查网络连接是否正常，或者对被误判的作品进行重新审核。
   • 对于作品管理方面，如用户想要删除大量作品但操作不便，或者对作品的隐私设置有疑问时，客服能够给予操作指导。
2. 直播相关问题
   • 对于想要开启直播的用户，客服可以提供直播申请流程的讲解，包括实名认证的要求和步骤等。如果在直播过程中遇到技术问题，如直播画面卡顿、声音不清晰、直播中断等，客服会协助用户排查是设备问题还是网络问题，并提供解决方案。

（三）交易相关服务

1. 电商交易
   • 在快手电商中，如果用户在购物时遇到商品质量问题、订单状态异常（如未发货、物流停滞等）、售后纠纷（如退货退款申请被拒绝等）情况，客服可以介入调解，联系商家核实情况，根据平台规则保障用户的合法权益。
2. 虚拟货币与充值
   • 对于快手平台的虚拟货币（如快币）相关的问题，如充值未到账、充值金额错误、快币消费记录查询等，客服能够查询后台数据，为用户解决问题。