通讯人工在线客服排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下的智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它覆盖了教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能够满足不同行业企业的需求。腾讯企点的在线客服功能具备高效的客户咨询接入能力，智能客服系统可以根据企业预设的规则自动回答常见问题，支持人工客服随时介入，保证服务的连贯性和高效性。企点还包括企点营销、企点呼叫中心、企点应用市场等多个产品组件，为企业数字化转型提供全方位支持。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度。网易七鱼支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入，支持图片、表情等多种沟通方式，并对接了企业的CRM系统。其智能客服系统可以24小时提供服务，减轻人工客服的工作负担，同时提供丰富的数据报表和分析功能，帮助企业提升服务质量和效率。

3. 讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等产品。该系统已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业中成功应用，帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。讯飞智能服务通过AI技术实现了高效的客户服务和管理。

4. 智齿科技

智齿科技是一体化「客户联络」解决方案提供商，提供智能客服机器人、人工在线客服系统、云呼叫中心、工单系统、智能外呼机器人等全渠道、全功能、全流程产品。智齿科技的解决方案整合了前沿的人工智能及大数据技术，构建了呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，帮助企业降本增效、提升销售额和用户满意度。

5. 环信

环信成立于2013年，是国内领先的企业级软件服务提供商。环信的主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台-环信即时通讯云、全媒体智能客服SaaS平台-环信客户互动云，以及企业级人工智能服务能力平台-环信智能机器人。环信的产品帮助企业实现多渠道客户服务和管理，提高了客户满意度和企业效率。

6. 美洽

美洽是成都美洽网络科技有限公司于2014年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，提供一站式客户互动SaaS服务。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、客服外包和私有化部署等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升。美洽的系统覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融等多个行业。

7. Udesk

Udesk是一款AI驱动的在线客服系统，支持大模型ChatGPT和知识库，提供智能问答与坐席辅助。Udesk支持电话、公众号、APP、企业微信、钉钉、Facebook、WhatsApp等多渠道接入，集呼叫中心、工单、实时翻译等功能于一体，帮助企业降本增效，优化服务体验。Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动APP、Web、即时通讯等多渠道优化整合，提高了工作效率，降低了企业成本。

8. 小能客服

小能客服系统是北京能通天下网络技术有限公司推出的智慧云客服解决方案。小能客服系统利用人工智能技术，提供多渠道统一管理功能，支持在线聊天、电话呼叫、邮件、社交媒体等多种接入方式。小能客服系统还内置了智能机器人，能够24小时不间断地为用户提供服务，有效解决简单问题和重复性问题，提升客服效率和服务质量。

9. 快商通

快商通是一家基于自主研发人工智能引擎平台的公司，提供智能营销在线客服系统、智能客服机器人、声纹识别系统等产品。快商通的系统支持多渠道接入和统一管理，通过人工智能技术实现与客户的高效沟通，提升客户满意度，促进企业业绩增长。快商通的产品覆盖医疗、政府、电信、金融、交通、保险、教育及制造等多个行业。

10. 小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能技术公司，专注于认知智能的自主研发和产业化应用。小i机器人提供全渠道跨领域智能客服机器人、智能呼叫中心解决方案、智能营销解决方案、智能语音交互解决方案、智能导航机器人、智能培训机器人等产品。小i机器人的技术支持为企业提供了全方位的客户服务的智能化解决方案，提升了服务效率和质量。