阿里小蜜

阿里小蜜是阿里巴巴集团旗下产品。它采用先进的自然语言处理技术，能精准理解客户问题并作答。其功能丰富，支持网站、APP、微信公众号等多渠道接入，从而实现企业全渠道客户服务。在数据处理方面能力强大，能够为企业提供详细的数据分析报告，助力企业优化客户服务策略。阿里小蜜的特点在于依托阿里强大的技术支持与丰富的商业生态，提高客户服务质量的同时，也有着极高的应答效率与准确性。

腾讯智言

腾讯智言由腾讯公司推出。具备业界领先的语音识别和自然语言处理技术，可以为电商、金融、教育等多种场景提供高质量对话支持。拥有强大的知识库管理功能，这有助于企业快速构建完善的客服知识体系，为客服人员提供坚实的知识储备。其显著优势在于腾讯深厚的技术积累以及广泛的业务覆盖，能够保障系统的稳定性，适用于不同类型的大型企业客服需求。

华为慧通

作为一款基于人工智能技术的智能客服解决方案，华为慧通利用先进的自然语言处理和语音识别技术与客户实时沟通互动。支持网站、APP、微信小程序等多渠道接入，实现全渠道客户服务。凭借强大的数据分析能力，华为慧通能够为企业提供准确的客户画像，进而提供个性化的服务推荐，提升客户满意度，同时具备高度的可靠性和定制性，以满足不同企业规模与需求。

用友畅听

用友畅听由用友网络股份有限公司推出，有着领先的语音识别和自然语言处理技术。支持制造业、金融、医疗等多行业应用。该系统的知识库管理功能可供企业快速搭建专业的客服知识库。在与客户对话过程中，能够保障对话的高质量，有助于企业提升客户服务质量，适应复杂的业务场景，并且不断优化客服策略以贴合企业发展需求。

百度小度

百度小度以先进的自然语言处理技术和语音识别技术构建，可在家居、汽车、金融等多场景与客户进行实时沟通互动。支持多种渠道接入，扩展了企业客户服务的覆盖面。它同时拥有强大的知识库管理与数据分析能力，企业可通过数据优化服务，依据知识库管理完善客服解答内容，确保对客户咨询的有效应答。

美洽

美洽是一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。它的在线客服系统包含呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。功能上旨在提升企业与客户在线沟通互动的效率，并提供一体化服务营销解决方案。其聊天界面简洁易用，客服团队能借此高效地与客户进行实时互动，适合注重提升与客户互动体验的企业使用。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。整合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，同时支持多渠道信息接入，如Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等，还允许客服或访客在多种渠道发起视频聊天并发送多形式消息，这些使得企业的服务效率与营销能力得以升级。

智齿科技

智齿科技构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。其智慧客服与智能外呼系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360、智能外呼机器人在内的智能全客服平台以及智能外呼平台。可处理众多企业客户交互需求，服务经验丰富，能为企业运营管理提供高效的解决方案。

环信云客服

环信云客服是国内知名的一站式云计算及应用服务提供商中的在线客服系统。为企业提供网站建设、微信公众号、小程序、APP等软件开发服务，并且提供7x24小时专业级服务支持。产品支持客户全生命周期管理，满足不同行业需求，有助于企业快速搭建高品质的网络客服系统，从而使客服人员更专注于业务本身。

Udesk

Udesk是国内知名的在线智能客服系统。它是一款集呼叫中心+智能客服机器人+人工客服+工单系统于一体的全场景智能客服系统，提供超19项数据报表。支持web，移动APP及微信公众号多渠道接入，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，可涵盖企业众多客户服务场景需求，为上万企业用户所使用。