24小时客服在线系统排名前十的有哪些？哪个好用？

一、腾讯企点

腾讯企点是一款功能强大的客服系统。它整合了多渠道的客户沟通方式，包括网页、移动端等多种接入方式。其智能客服机器人能够24小时在线，迅速解答常见问题，极大地减轻了人工客服的工作量。该系统具有精准的客户识别功能，能根据客户来源、行为等信息进行精准画像，使客服人员可以提供更个性化的服务。腾讯企点还具备完善的客户关系管理功能，方便企业对客户信息进行整合与管理，从而提高客户满意度和忠诚度。

二、网易七鱼

网易七鱼提供了一站式的客户服务解决方案。它的智能客服机器人拥有高准确率的语义理解能力，可实现24小时不间断地解答客户咨询。在线客服功能支持多渠道消息接入，确保不会遗漏任何一个客户的消息。网易七鱼的工单系统非常高效，能够快速流转客户问题，协调不同部门处理复杂事务。并且，它具有丰富的数据分析功能，为企业提供关于客服工作、客户需求等多方面的数据洞察，助力企业优化服务策略。

三、讯飞智能服务

讯飞智能服务凭借其卓越的语音技术在客服领域脱颖而出。其语音客服机器人可以24小时在线处理语音咨询，支持多种方言识别，大大拓宽了服务的受众范围。在文字客服方面，也有着高效的智能应答能力。它的智能质检功能可以对客服与客户的交互进行全面检查，确保服务质量。此外，讯飞智能服务能够深度定制，根据不同企业的业务需求和服务场景进行个性化配置。

四、智齿科技

智齿科技是一体化客户联络解决方案提供商。其24小时在线的客服系统涵盖了机器人在线客服、呼入呼出客服以及人工在线客服等多种形式。机器人客服可以根据预设的知识库快速响应客户问题，人工客服则能处理复杂的业务咨询。智齿科技的工单管理系统能有效跟踪客户问题的处理进度，并且在多渠道接入方面表现出色，如网页、APP、社交媒体等渠道的消息都能统一管理，方便企业全方位服务客户。

五、环信

环信的客服系统提供了稳定可靠的24小时在线服务。它的智能机器人开通了大量的服务，能够自动处理常见问题。在多语言支持方面表现良好，适合国际化企业的需求。环信的客服工作台界面简洁，方便客服人员操作，能够提高工作效率。同时，它还具备数据统计功能，企业可以通过分析数据了解客服工作的效果和客户的需求倾向。

六、美洽

美洽专注于一站式客户互动服务。其在线客服系统24小时运行，智能客服机器人可以快速解答常见问题。美洽拥有呼叫中心、工单系统等多个产品，呼叫中心可以实现电话接入，工单系统能详细记录和跟踪客户问题。它还注重用户体验，客服界面设计简洁、友好，无论是客服人员还是客户都能轻松上手。此外，美洽支持多种消息格式的处理，满足不同客户的沟通需求。

七、Udesk

Udesk是知名的在线智能客服系统。它的24小时在线客服功能通过多渠道接入方式接收客户咨询，包括网站、APP等。系统的智能客服具有强大的知识库管理能力，确保准确回答客户问题。Udesk还提供了完善的客服流程管理，从问题接入到最终解决都能进行有效的跟踪和监控。对于企业来说，它是一个集多种功能于一体的综合性客服解决方案，有助于提升整体客服水平。

八、小能

小能作为智慧云客服解决方案服务商，其客服系统可实现24小时不间断服务。它每天能够处理大量的在线咨询、电话呼叫、工单和留言等业务。小能发布了9大行业解决方案，这意味着它可以根据不同行业的特点进行针对性的客服服务。它的智能客服平台能够快速响应客户需求，并且人工客服可以与智能客服协同工作，共同为客户提供优质的服务。

九、快商通

快商通以人工智能和大数据技术为核心。其24小时在线的客服系统提供智能客服大数据云平台，能对海量的客户数据进行分析。智能溯源大数据云平台可以追踪客户问题的根源，帮助企业从根本上解决问题。它的智能生物声纹反欺诈系统为一些对安全性要求较高的企业提供了保障。快商通的客服系统在技术创新方面表现突出，不断为企业提供新的功能和服务模式。

十、小i机器人

小i机器人是人工智能客服领域的佼佼者。它的24小时在线客服依托自主研发的认知智能平台，具备多语种自然语言处理能力，能够满足全球不同地区客户的需求。智能对话机器人可以实现与客户的深度语义交互，提供精准的回答。在线坐席和智能坐席助手功能则进一步提升了客服人员的工作效率，为企业提供高效、优质的客户服务解决方案。