联通客服号码多少？能够提供哪些服务？

一、联通客服号码

联通有多个客服号码，其中最常见的是10010，这是联通的统一客户服务热线。另外，10018是VIP客户服务专线，主要面向联通的会员用户，是中国联通会员服务的统一专属平台。10015则是联通提供的用于解决客户在消费过程中权益争议问题的服务热线，聚焦处理联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，关注解决客户在联通营业厅、10010等渠道未有效解决的合理诉求。还有10016是联通的电话营销专线，不过不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。

二、各客服号码提供的服务

（一）10010提供的服务

1. 业务办理相关
   • 可以帮助用户激活SIM卡。当用户新购买联通的电话卡后，如果在激活过程中遇到问题，拨打10010，客服人员会详细指导操作步骤，确保用户顺利激活卡并正常使用。
   • 办理宽带业务。无论是新装宽带、宽带故障报修还是查询宽带使用情况等，都可以通过10010联系客服。比如用户想要了解自家宽带的剩余时长或者想要升级宽带套餐，10010的客服都能提供相关服务。
   • 购买流量套餐。随着用户对手机流量需求的不断变化，当用户想要增加流量或者更改流量套餐时，10010客服能够根据用户的使用习惯推荐合适的流量套餐。
2. 信息查询服务
   • 查询账单信息。用户每个月的话费账单明细、通话时长、短信数量、流量使用情况等都可以通过拨打10010进行查询。
   • 网络或话费问题查询。如果用户发现自己的手机信号不好或者话费扣费存在疑问，拨打10010后，客服会对问题进行排查，如检查网络基站是否存在故障、核实话费扣费项目是否正确等。

（二）10018提供的服务

• 作为VIP客户服务专线，为联通的会员用户提供专属的服务体验。例如，为VIP客户提供优先接入人工服务的特权，减少等待时间。
• 与VIP服务经理协同服务。当VIP客户有特殊需求或者遇到复杂问题时，10018的客服可以与VIP服务经理一起为客户提供更个性化、更专业的解决方案。

（三）10015提供的服务

• 解决消费权益争议。在联通消费过程中，如果用户觉得自己的权益受到侵害，比如遇到不合理的收费或者未享受到应有的服务，拨打10015，客服会对问题进行调查并给予合理的解决方案。

（四）10016提供的服务

• 在那些10016专线功能与营销相关的省份，客服人员可以为用户提供号卡选购服务，如186、156号卡的选购，还能办理无线上网卡选购业务。同时也能为用户解答关于这些业务的相关疑问，如号卡的套餐内容、无线上网卡的使用范围和收费标准等。