昆仑银行客服电话系统为客户提供了全方位、便捷的金融服务体验。

一、客服电话

昆仑银行客服电话95379，这一电话的设置为客户提供了便捷的联系途径。无论客户身处何地，只要拥有一部电话机，就可以随时拨打该号码，并且无需支付长途电话费。这一举措使得客户能够轻松地将电话变为身边的银行，随时获取所需服务。

二、功能之个人客户方面

（一）账户服务

1. 提供查询账户余额功能，让客户随时了解自己账户中的资金情况，无论是储蓄账户还是其他存款账户。例如，客户想要知道工资是否到账，只需拨打客服电话，按照语音提示操作即可迅速获取余额信息。
2. 账户当日明细、账户历史明细、未登折明细、子账户明细等查询功能一应俱全。这有助于客户详细掌握自己的资金流向，方便进行财务管理，比如查看某一笔特定消费或者收入的详情。
3. 个人贷款查询，方便客户了解自己的贷款状态，包括还款进度、剩余贷款金额等重要信息。

（二）个人账户挂失

当客户发现自己的账户存在风险或者遗失相关账户凭证时，可以通过客服电话进行账户紧急挂失。虽然这是紧急挂失，如果要办理正式挂失业务还需要携带有效身份证件到昆仑银行网点办理，但这一功能为客户及时止损提供了重要保障。

（三）短信即时通

1. 客户能够订制短信即时通服务，这样在账户发生资金变动等重要情况时，能及时收到短信通知，增加账户安全性。
2. 还可以进行修改和撤消短信即时通功能，根据自己的需求灵活调整通知设置。

（四）切换注册账号

提供将客户所拥有的所有注册账户选择一个账号作为新注册账号的功能，方便客户对自己的注册账号进行管理和调整。

（五）公共信息查询

1. 新业务介绍，客户可以通过客服电话了解昆仑银行推出的新业务，如新型理财产品等。
2. 利率及汇率查询，这对于有储蓄或者外汇需求的客户非常实用。
3. 还能查询个人业务、公司业务、电子银行业务等相关信息。

（六）人工服务

1. 提供转账汇款等业务操作的咨询服务，对于不熟悉转账操作或者有特殊转账需求的客户给予指导。

2. 业务咨询，无论是关于账户功能、金融产品还是银行政策等问题都可以向人工客服咨询。

3. 投诉建议，为客户提供反馈渠道，有助于银行提升服务质量。

4. 网点信息查询，方便客户找到距离自己最近的昆仑银行网点。

5. 新业务介绍，人工客服可以更加详细地向客户介绍新业务的特点和优势。

6. 短信即时通相关业务的受理，并且受理账户紧急口头挂失等业务。

三、功能之企业客户方面

（一）账户查询

企业客户可查询账户余额、当日明细、历史明细，这有助于企业财务人员及时掌握企业资金状况，进行资金管理和财务规划。

（二）传真服务

1. 提供传真未满页的服务，方便企业获取账户相关的完整信息。
2. 传真当日明细、传真历史明细的功能，满足企业在财务管理过程中的不同需求。

（三）客户服务

提供修改电话银行密码的功能，保障企业账户的安全性。

（四）人工服务

1. 业务咨询，为企业解答关于昆仑银行企业业务的疑问。
2. 投诉建议，企业可以通过人工服务反馈在使用银行服务过程中遇到的问题。
3. 网点信息查询，方便企业办理线下业务。
4. 新业务介绍，使企业能够及时了解昆仑银行推出的适合企业的新业务。

昆仑银行客服电话系统功能丰富，为个人和企业客户提供了高效、便捷的金融服务支持，无论是查询类、业务办理类还是信息获取类需求都能得到很好的满足。