汉光百货,位于西单商圈的代表性零售企业,自2018年起依托微信生态构建智慧零售体系,至今线上营业额增长超过100%。
在“互联网+”时代背景下,汉光百货面临着数字化转型的挑战。最初通过“公众号+H5商城”模式进行线上渠道布局,但转化效果不佳。随着微信小程序的兴起,汉光百货找到了新的发展突破口,但小程序的数据采集、监测和分析成为新的挑战。
汉光百货与GrowingIO合作,构建了小程序数据增长体系。GrowingIO帮助汉光百货打通站外、站内行为数据与交易数据,建立了转化全链路分析,优化流量分配,辅助产品决策和商品运营,释放了百万公众号粉丝以及日常数万客流量的消费潜力。
站外流量转化监测:对微信推文、线下二维码、第三方合作推广等获客渠道进行精准分析,提供广告监测、分享分析等功能,优化运营策略。
站内转化路径分析:优化小程序内部功能,如搜索功能的详细数据监测,提升商品运营效果。
线上线下数据整合:打通线上线下库存数据,对专柜线上转化率、营业额等进行监测,辅助线下运营优化。
提升运营效率:通过数据看板洞察活动数据,为运营提供财务模型和专业建议。
推动数据驱动文化:融入企业日常工作流程,减少试错成本,形成数据增长体系。
特色服务模式:GrowingIO提供明确的售后服务,对数据增长体系的搭建提供有效支持。
数字化转型初步成功:实现了数据驱动的智慧零售体系,提升了用户体验,为行业提供数字化转型的参考。
汉光百货通过合作,将数据驱动增长理念融入企业运营中,数字化转型虽处于初步阶段,但已迈出重要一步,为零售行业的未来发展提供了新的方向。