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ROI早知道
对投放提效Say Hi
客户倾诉： “以往我们和一些高校有合作，对于计算机、会计等职业证书培训，我们一直可以拿到稳定的生源。但是头部品牌介入后，我们的地推和线上投放效果开始下降，但是不投放也不行。在成本有限的情况下，找到ROI最好的招生渠道是当务之急。”
智能工具加持
对跟进提效Say Hi
客户倾诉：
“好不容易加进来的客户，有时候销售刚打完招呼就没下文了。但有些销售就能成功签单，如何把销冠的说话之道复制给其他销售，有办法吗？”
销售打开侧边栏，即可调用企业预先设置的销冠话术，从开场破冰，到业务咨询，都能以专业快速的内容回应用户。
有时候，图文和视频比语言更有感染力。点开素材库，就能为销售装备获取客户订单的课程宣传片，试听课程讲义。用户点击素材后，销售可以立即收到提醒，从用户的阅读时长和阅读进度，洞察客户的心理需求，从而有针对性地跟进，把每一个潜在客户都牢牢把握住。
智能风控
对客户满意度Say Hi
客户倾诉：
“我们收到的投诉，很多都是集中在课程顾问和客服，课程顾问如果回复消息不及时，客服如果不礼貌不耐心，那学员肯定会给差评。”
该机构面临的困境，许多注重服务的行业都有同感。如果要人工逐条审核顾问与用户的聊天记录，工作量将无法估计，也不现实。
作为解决方案，珍客SCRM企微版为该机构提供了【风控】模块，全方位赋能企业监管员工服务质量。
在【私聊质检】功能下，即可创建“超时未回复”的规则，当员工违规时，将提醒员工本人和上级领导。
在【违规提醒】功能下，可设置敏感词，当员工私聊中触发相关词语，例如“加微”，管理员即可收到提醒，有效防止员工私单飞单。此外，在【会话审核】下，机构管理员可以逐条查看员工与学员的聊天记录，检索员工违规发言。
打造企业IP人设
对用户信任Say Hi
客户倾诉：
“成年人报课会比较谨慎，经常会加很多家的顾问，慢慢比较，做决策的周期会拉长。怎么快速赢得学员的信任，让学员选择我们机构呢？”
对于Z世代来说，价格并非影响消费决策的唯一因素。年轻人更多的会信任身边朋友的推荐、社交网络上的测评帖。当以销售角色与学员沟通时，如何减弱推销感，让顾问作为一个“人”去获得学员的信任，是关键。
珍客SCRM企微版为该机构打造了“课程顾问”的IP人设，通过【企微朋友圈】功能，可以在推送课程优惠信息之外，展现员工生活片段。当诱人的价格不足以拿下客户时，通过“有趣的灵魂”，让客户愿意选择与机构成交或复购。
成人职业培训赛道进入“留量”竞争阶段，私域运营已成为各大机构寻求增长的共同答案。该机构通过与珍客SCRM企微版合作，借助数字化私域运营工具，搭建全链路客户资产运营方案，实现投放提效、跟进提效、客户满意度和客户信任度提升，在行业中建立起流量护城河，占据一席之地。
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