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雅瑞光学（后简称：雅瑞）成立于2009年，旗下拥有亚洲品牌500强、国内时尚太阳眼镜品牌“BOLON暴龙眼镜"，潮流品牌“MOLSION”陌森，专业品牌“PROSUN保圣”。2013年，雅瑞与具有160多年历史，销售网络遍布全球115个国家的法国依视路集团强强联合，双方绘就了2014年-2018年战略发展蓝图。在“2014福布斯中国非上市潜力企业100强”中，雅瑞入榜跻身第9位。
雅瑞光学，拥有“BOLON暴龙眼镜”等多个知名眼镜品牌，面对多渠道服务挑战，通过网易七鱼一站式解决了多渠道消息不互通、知识库查阅不便、传统人工电话接待能力有限等问题，实现了为消费者提供高效、精准、人性化的咨询服务。
雅瑞光学（雅瑞）成立于2009年，是亚洲品牌500强之一，与法国依视路集团联合，推动光学行业发展。其产品覆盖时尚太阳眼镜、潮流品牌、专业光学等领域，2014福布斯中国非上市潜力企业100强第9位。
多渠道服务难以统一： 雅瑞旗下品牌分布于多个在线平台，导致服务难以统一管理，影响效率和消费者体验。
传统人工接待能力有限： 呼叫系统无法满足年轻化客户需求，需要呼叫和在线一体化接待。
全渠道一体化工作台： 网易七鱼的一体化工作台实现了从官网到社交平台的全渠道服务整合，提高了服务效率和消费者满意度。
AI智能客服机器人： 引入AI驱动的客服机器人，自动解决常见问题，释放人工客服压力，提升服务质量。
在线与呼叫一体化： 通过网易七鱼融合在线客服和呼叫中心，提供更加灵活和全面的客户服务体验。
客户满意度达99%： 经过网易七鱼的服务整合和智能化升级，雅瑞光学的客户满意度显著提升。
机器人人效提升300%： 机器人能够独立解决大量常见问题，大幅减少了人工客服的工作量，人效比提升了300%。
服务效率大幅提升： 一体化服务平台和智能机器人的应用，大大提高了回应速度和问题解决率，优化了消费者体验。
雅瑞光学的案例充分展示了网易七鱼在帮助企业实现客服数字化转型方面的强大能力。通过多渠道整合管理和智能化服务升级，雅瑞不仅提高了内部运营效率，更重要的是极大地丰富了消费者的服务体验，为企业持续发展和品牌价值提升奠定了坚实的基础。
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