财务管理
销售管理
企业办公
人力资源
市场营销
设计工具
客户联络
数据分析
IT运维
项目管理
技术开发
ERP
AI人工智能
跨境出海
行业解决方案
永安保险是一家财产保险综合服务商，主要经营各种财产保险、责任保险、信用保险、农业保险、保证保险等业务，同时提供再保险和法定保险以及办理代理查勘、理赔、追偿业务等服务，致力于为用户提供全方位保险服务。
得助智能外呼系统的成功应用在永安保险的车险承保回访流程中，标志着保险服务智能化的一大步。通过中关村科金的先进技术，永安保险在提高服务效率的同时，确保了回访活动的准确度、速度和合规性。
作为国有资本控股的企业，永安保险拥有庞大的客户基础和丰富的服务渠道。随着业务的快速发展，传统的人工回访方式已难以满足高效率、高准确度的服务需求。为了更好地执行银保监会对投保人回访工作的监管要求，永安保险选择与中关村科金合作，引入得助智能外呼系统，构建智能化的回访体系。
得助智能回访系统：结合智能外呼机器人、文本机器人和智能质检产品，提供全方位的智能回访服务。系统针对不同险种的业务场景进行定制，确保回访活动的高效执行。
知识库构建：基于永安保险业务的多样性和复杂性，中关村科金深入分析各业务场景，建立专属的知识库，实现智能回访的高准确度。
多渠道服务：覆盖电话、APP、微信等多种回访渠道，满足客户的多样化需求，提高服务覆盖率和响应速度。
智能质检：应用AI技术进行全量质检，实时监控回访质量，确保回访活动的合规性，大幅提升质检效率。
中关村科金的得助智能回访系统为永安保险带来了显著的业务价值：
提升回访效率：通过智能化手段实现回访任务的自动执行，大幅减少人力成本，提升回访效率。
保障服务质量：智能质检确保回访活动的高质量执行，保障客户权益，提升客户满意度。
支持监管要求的执行：系统的智能化和标准化操作，满足监管要求，保障投保流程的完整性和合规性。
得助智能回访系统的应用，不仅为永安保险解决了传统人工回访中的痛点，更为保险行业智能化服务提供了新的方向。未来，中关村科金将继续与永安保险深化合作，推动保险服务的智能化、数字化升级，共同探索金融科技赋能保险业务的新模式，为客户提供更加高效、准确和便捷的保险服务。
添加客服一对一服务
