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传化集团

传化集团创建于1986年，从制造业起步，历经三十余年持续快速发展，已成长为涵盖化工、物流、农业、科技城、投资五大事业板块，横跨一、二、三产业的多元化现代企业集团

人员规模 380+

所处行业工业制造

得助智能云呼叫中心：传化集团金融服务的智能化升级

得助智能云呼叫中心为传化集团的金融服务提供了一个全新的智能化、高效率的解决方案。通过中关村科金的技术支持，传化集团在提升服务效率的同时，确保了服务的高度集中、高效运作与数据安全。

合作背景

作为中国企业500强之一，传化集团在物流、化工等多个领域均有深入布局，其中物流业务作为其核心板块，长期以来一直致力于智慧物流的建设与发展。随着供应链金融服务的快速发展，面对日益增长的服务需求，传化集团急需一种能够提升金融服务效率和品质的智能化解决方案。

解决方案

统一工作台：得助云呼叫中心实现了资源的高度集中，提供了一个统一的服务平台，有效整合了网页、微信、公众号、小程序、APP等全渠道资源，极大提升了服务便捷性。

多项特色功能：得助云呼叫中心借助CTI、大数据等技术，提供智能路由、智能外呼等多种特色功能，实现信息的快速流转与高效响应，提升服务及时性。

私有化部署：为确保数据安全，得助云呼叫中心采用私有化部署方式，保障了传化集团用户数据的安全性和可控性。

成效展望

中关村科金为传化集团打造的得助云呼叫中心不仅提高了金融服务的响应速度和效率，更通过智能化管理，保障了服务过程的高度合规性和数据安全性。此外，得助云呼叫中心的成功应用也为传化集团金融服务的数字化转型提供了强有力的技术支持。

前瞻性意义

得助智能云呼叫中心的应用，为传化集团在智慧物流领域的发展提供了新的思路。未来，传化集团将继续与中关村科金深化合作，利用得助智能云呼叫中心等前沿科技，不断探索物流与金融服务的融合新模式，为企业客户提供更加高效、便捷、安全的服务体验。这种合作不仅能加速传化集团自身的业务创新和发展，也为整个物流行业的智能化升级提供了宝贵的实践经验和技术示范。

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