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全国金融支付专业化服务领导企业上海杉德支付网络服务发展有限公司成立于2011年，注册资金一亿元人民币（以下简称杉德支付），由杉德巍康企业服务有限公司全资成立，总部设于上海。
得助智能与杉德支付的合作成功实现了在支付服务领域的智慧化升级，为长三角地区的企业及民众提供了高效、便捷的支付体验。
杉德支付，作为一家领先的非银行支付持牌机构，发行的杉德卡广泛应用于各类消费场景，服务数百万用户。随着业务规模的快速增长，杉德支付面临服务效率与服务质量双重提升的需求，急需通过智能化手段解决传统客服体系面临的痛点。
智能呼入机器人：得助智能的核心产品，利用先进的自然语言处理技术，为用户提供24/7的自助语音服务，能够理解并回答用户关于杉德卡购买、使用场景、操作说明等问题。
云呼叫中心：与智能呼入机器人协同，满足用户的定制化服务需求，实现人工与智能服务的无缝衔接，提供全方位客户支持。
多群体用户服务压力：通过智能化服务有效分流70%的人工接待工作量，缓解客服人员的服务压力。
重复性咨询问题：智能呼入机器人自动解答常见问题，释放人工客服资源，专注于处理复杂和个性化需求。
服务效率大幅提升：智能呼入机器人每日处理800-1200通客户来电，直接提升了客服中心的响应速度和解决效率。
客户满意度提升：通过自然流畅的人机对话，呼入机器人带给用户全新的服务体验，问答准确率高达92%。
服务时间延长：机器人7*24小时在线服务，显著延长了服务时间，确保用户随时都能获得支持。
人力成本节省：有效节省了70%的人力培训成本，同时降低了长期的人工客服成本。
得助智能与杉德支付的合作不仅优化了支付服务流程，提升了用户体验，也为杉德支付的数字化服务转型提供了有力支撑。未来，双方将继续深化合作，探索更多智能化解决方案，共同推动支付行业的创新与发展。
如需了解更多智能化服务方案，欢迎联系得助智能，我们将提供专业的数字化转型支持。
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