吉利汽车集团是吉利控股集团旗下一家集汽车整车、动力总成和关键零部件设计、研发、生产、销售和服务于一体的汽车集团,连续四年排名中国品牌乘用车销量第一,持续引领中国品牌自信向上。
随着消费者习惯和营销模式的变革,尤其是“Z世代”的兴起,汽车行业的营销数字化转型成为必然趋势。面对车市的不景气,吉利汽车如何有效应对营销模式的改变,提升营销效率与客户沟通的质量,成为亟待解决的问题。这一转型背后,主要面临三大难题:与用户的非直接连接、营销的非精准性以及用户价值的缺乏有效运营。
腾讯为吉利汽车提出了“AR三次方”用户全生命周期增长模型,旨在通过数字化手段实现售前、售中、售后的全域流量互通,构建起一个覆盖用户全生命周期的营销运营体系。此方案依托于One ID体系,实现了公私域流量的有效融合,以及基于CDP(客户数据平台)的数据赋能销售运营架构,确保了营销策略的精准高效。
通过企业微信等工具的应用,吉利汽车实现了用户交互触点的有效聚合及营销主流程的数字化,从而产生了大量营销过程数据。在此基础上,吉利汽车着手构建营销数据中台,旨在形成一个高效平台、两个主要目标(提升用户体验与实现精准营销)以及四大核心能力,进一步提升了营销和运营的智能化水平。
小结
腾讯云与吉利汽车的合作,不仅仅是技术支持的提供,更是一场针对汽车行业营销数字化转型的深度实践。通过构建智能化营销数据中台,吉利汽车能够更加精准地洞察消费者需求,优化营销策略,提升业绩,同时推动企业整体向数字化、智能化转型迈进。