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中信证券:环信打造统一客户联络中心系统,绑定数百坐席为客户提供优质服务
打造统一客户联络中心系统,绑定数百坐席为客户提供优质服务

行业龙头券商,打造统一客户联络中心系统,绑定数百坐席为客户提供优质服务。

从呼叫中心融合入手,客服云提供丰富接口支持前端自定义嵌入对接现有系统,搭建全媒体在线服务平台,打通信E投APP、官网、微信公众号等渠道,一站式接收客服消息,并通过智能客服机器人强化在线服务体验,应用自助导航菜单、自动回复、知识优化系学习、单轮会话知识匹配、相似问题推荐、转人工切换等功能,提升服务效率。

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