享道出行

私域几乎成为2021年的“当红炸子鸡”，但如何做好企业微信私域运营，真正通过私域运营给企业带来高效转化，助力企业发展依然是很多企业在私域运营过程中面临的难题。

享道出行企业微信一周获客3W+，通过客户运营，实现私域客户=复购数提升80%……享道出行是如何从0到1快速建立起企业微信私域客户池，并高效实现客户转化的呢？

接下来，我们就以小裂变私域运营团队服务的品牌——享道出行为例，给大家分享享道出行私域客户搭建，提升客户转化的关键。

一、案例简介

名称：享道出行

行业：出行行业

标签：出行企业、私域运营、客户转化、私域搭建

二、运营概述

1）运营背景：

自媒体内容营销转化效率降低，市场私域流量运营趋势显著，为提升社交生态运营效率，除简单内容运营外，需将改板块业务发展优化成为一个成体系且满足业务闭环的生态营销。

运营初期，享道出行缺少私域运营基础，急需搭建起公众号+小程序+企业微信的私域体系和总部+城市分部的社群体系，增加线上各类营销活动形式，提升新用户的下单及后续的复购。

2）核心亮点：

享道出行成功打通并建立起“公众号+小程序 +企业微信”的私域运营体系，设计出10+场景社群运营SOP，私域内复购数提升80%，小程序订单提数提升60%（数据展示待定）

三、运营策略

享道出行私域运营从0起步，需从0-1起积累客户，建立企业私域客户池。

1）从0-1搭建起企业私域客户池

①建立清晰、有温度的自媒体平台品牌形象

进行私域运营后，通过建立有温度的品牌形象，在多个流量触点进行导流设置，引导用户进入企业私域客户池。

· 平台运营有温度：

享道出行账号对外信息展示，如公众号简介、新关注回复、自动回复、微博简介等内容设置从简单的信息设置调整为更加拟人化，更有温度的内容设置，拉近与用户的距离，提升用户与品牌间的黏性。

同时对营销活动形式和用户触达文案等方面进行调整，比如用户领券，从单一的新人领券链接推送，调整为有温度的回复+领券链接相结合。

· 强化IP形象：

享道出行的IP形象为享道先生，通过企业微信号头像设置、自媒体平台高频展示，强化享道先生的IP形象，加深用户对品牌的记忆点。

②多平台导流企业微信

· 微博引流公众号及小程序

享道出行微博内容以建立品牌形象为主，多为品牌合作内容和时事热点，紧贴热点推出福利活动，引流公众号和小程序。

· 公众号引流

公众号通过菜单栏的社群福利将客户引流至企业微信客户群，同时在文章中放置享道福利官的企业微信二维码，将公众号的客户转为企业微信强私域关系。

· 微信搜一搜引流

微信搜一搜已经成为微信生态的新流量入口，月活跃用户已经超过5亿。享道出行在微信搜一搜的结果中放置了醒目的优惠福利，和打车小程序，方便客户领券后直接下单，完成客户转化。

②助力玩法，高效获客

早期，很多微信公众号通过助力活动，低成本获取了大量用户。助力玩法同样适用于企业微信获客，并且依然是低成本、高效获客有效方式之一。

享道出行建立起基础企业微信客户池后，通过助力玩法激励老用户分享活动，吸引新用户添加为企业微信好友，其中，通过红包获客玩法，一周获客3W+，大大提升了企业获客效率。

· 活动主题紧追热点，奖品丰富

享道出行的客户群体广泛，因此活动主题紧贴时事热点，抓人眼球，奖品设置种类丰富，有吸引力。