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浙江移动：集合道法术器，布下全民数智化的棋局

传统IT的生产方式跟不上需求变化，是通信行业普遍面临的发展矛盾。对此，浙江移动提出全民数字化战略方向，并从“道、法、术、器”四个维度建立数字生产力新体系。借助明道云，浙江移动部署“天山数智开发者中心”，培养全省近七千名数智化人才，产出超过两千个应用成果，一步步实现全民IT、全民创新的企业数字化蓝图。

问题和挑战

CT领域的IT化难题：传统IT的生产方式跟不上需求变化，亟需变革

随着数字互联的时代发展潮流，通信运营商的日常工作已不仅仅围绕CT（通信技术），而且在工作方式上实现IT化，网络服务实现云化、虚拟化和软件化，日常工作也得益于IT工具而减负。

员工尝到数字化的甜头后，工具意识不断增强，提出越来越多IT需求。同时，公司业务发展迅速，在摸索创新中前行，前期IT需求模糊，变化频繁。在这种形势下，传统开发的弊端逐步显现——开发周期长、参与人员多、成本开支大，无法应付大量快速变化的需求。

全民数智化：想法虽好，实行不易

面对这种困境，浙江移动思考过从根源解决问题。通过开展全民数智化转型，让业务部门直接开发出各自想要的工具。

实现这个想法并不容易，浙江移动在前期探索时就碰到三个难题。

学习成本高，传统IT技术已有几十年的发展史，复杂深奥，对非IT专业人员而言上手非常难。

开发周期长，如果延续传统的IT生产模式，开发效率并不会显著提升。

一线压力大，业务人员日常工作已经繁重，难有闲暇时间钻研复杂的开发工具。

全民数字化是一个长期实践的过程，非一蹴而就。为了更好地建立数字生产力新体系，浙江移动从“道、法、术、器”四个维度，下了全省数字化的一盘棋。

解决方案

道、法、术、器，建立数字生产力新体系

道为首要，浙江移动网络部以道为本，明确全省要践行的数智化方向，引起业务部门的认可与配合。法随其后，网络部从人、物、财等方面确立项目统筹、资源分配、成果评估、人才激励等制度。接着是竞赛为术，落地实践。通过举办全省网络运维数智研发大赛，挖掘优秀项目，开展数智交流总结会，在公司形成良好的数智转型氛围。

工欲善其事，必先利其器。在器方面，浙江移动网络部用明道云部署出一套“天山数智开发者中心”，在延续DevOps开发思路的基础上，为业务人员提供更易用灵活的低代码开发工具，降低全民IT化的门槛。

作为整套数字生产力体系的核心，天山数智开发者中心具备三大特性：

零代码、低代码化，为全民数字化提供了实现的可能。

高度灵活，业务人员将其应用于各式各样的业务场景里，让开发者中心成为拉通各业务环节的轴心。

开放性，在明道云的基础上，浙江移动引入网易有数、优锘科技等工具，让开发者中心能实现更丰富的功能。

数智全民化落地成果

建成天山数智开发者中心的两年多以来，浙江移动在省内共开展了20多次交流，100多次内部培训，分享50多个优秀案例。网络部还打磨出“日月零代码”的平台教学课程，并纳入公司“三域六师”的人才培养体系里面。

同时，浙江移动也总结出四类最适合应用零代码的业务场景。

重复操作类。像数据核对、统计汇总、定时提醒、预警通知等相对机械化的工作，都可以用自动化工作流来完成，解放劳动力。目前，这类应用有超过五百个，且均由一线员工自主完成搭建。

工程管控类。工程项目有几大特点，周期长、相关方多、信息繁多，因此经常容易出现信息不同步、协作效率低、项目推进慢的问题。而用明道云构建的项目管理应用，可以满足在线多方内外协作、数据留存、定期提醒等需求，提高工程项目的管理效果。

资源整合类。最典型的场景就是跨系统的数据传输与聚合。浙江移动内部有多套IT系统，分别用于不同的业务场景，彼此独立，自成“孤岛”。每当需要定期整合数据，员工只能在多个平台和Excel里来回跑。现在，浙江移动借助明道云开放的API能力，就能自动获取各个系统上的数据，再传送至对应的开发工具处做复杂逻辑处理。

流程作业类。像机房巡检和迁改工程等场景，流程长、流转复杂、牵涉多方，日常难以系统化管理。浙江移动结合明道云、ChatOps、RPA等工具，做了一万多条自动化工作流，执行了15亿次，明显提高了这类工作的处理效率。