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采用合力呼叫中心和在线客服系统，集中部署上千坐席，分布在全国各地，统一400客服热线号码接入滴滴多个产品线来电咨询，根据乘客和司机选择不同的业务类型分配到指定的组别接听，通过智能路由和智能语音助力滴滴把众多电话业务化繁为简，节省服务时长提高接听率。
由于滴滴业务发展迅速，合力亿捷配合滴滴集成了多项功能对接，使滴滴运营主管可以在总部集中管控和数据分析，提高员工利用率和各项呼叫中心考核指标。
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