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采用呼叫中心集中部署方案，全国统一400热线号码接入，系统提供客户和订单数据本地存储和读取，并提供了完善的通话数据报表供企业做话务分析和员工考核。
智能语音服务让客户可以通过语音引导自助查询订单信息，减小人工客服压力。在“双十一”等业务高峰期，呼叫中心凭借平台的稳定和健壮性来保障客服的服务质量。
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