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智齿科技-呼叫中心

更轻量、更融合、更智能，为创新企业客服团队量身定制的云呼叫中心

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智齿科技-呼叫中心介绍

产品概述：

智齿科技-呼叫中心是一款专为企业客户服务部门设计的智能化呼叫中心软件。作为一款创新的客户服务解决方案，该产品涵盖了呼叫中心的各个功能模块，包括来电识别、自动呼叫分配、电话录音、多渠道互联等功能。智齿科技-呼叫中心能够通过智能分析客户的来电信息，实现自动识别和分配，提高客服工作效率。同时，产品支持多种语音识别和语音合成技术，能够实现智能语音对话服务，提升客户服务体验。通过智齿科技-呼叫中心，企业客户服务部门能够更加高效地管理客户沟通，提升客户满意度，降低沟通成本，提升工作效率。因此，该产品适用于各类企业的客户服务部门，是提升企业客户服务质量的得力助手。
产品特点与优势：

智齿科技-呼叫中心是一款专门为企业客服团队设计的呼叫中心解决方案。其产品特点和优势主要包括以下几个方面： 1. 多渠道服务：智齿科技-呼叫中心支持多种客服渠道，包括电话、短信、邮件、社交媒体等，帮助企业客服团队更好地处理来自不同渠道的客户问题。 2. 智能路由：该呼叫中心具备智能路由功能，能够根据客户的需求和历史记录将来电转接至合适的客服人员，提高客户满意度和解决效率。 3. 数据分析：智齿科技-呼叫中心提供全面的数据分析功能，帮助企业客服团队了解客户需求、行为和趋势，为业务决策提供数据支持。 4. 自动化服务：该产品支持自动化服务，可以通过自动回复、自动转接等功能减少客服团队的工作负担，提高客户体验。相较于竞争对手，智齿科技-呼叫中心的优势在于多渠道服务、智能路由和数据分析功能的整合，帮助企业客服团队更好地管理客户关系、提高客户满意度和公司运营效率。同时，产品的自动化服务功能也能有效减少人力成本，提高客服团队的工作效率。
应用场景：

智齿科技-呼叫中心是一种基于云技术和人工智能的呼叫中心解决方案，主要用于客户服务、销售和营销等领域。其主要应用场景包括但不限于以下几个方面： 1. 电商行业：智齿科技-呼叫中心可以帮助电商企业提供更加高效的客户服务支持。通过人工智能技术，系统可以自动分流客户咨询、智能分析客户需求，并及时回复客户问题，提升客户满意度。 2. 金融行业：在金融行业，智齿科技-呼叫中心可以用于客户投诉处理、电话营销等工作。系统可以自动记录通话内容，提高工作效率，降低人力成本。 3. 健康医疗行业：医疗机构可以使用智齿科技-呼叫中心来管理预约挂号，医生回访，求助咨询等工作。借助系统的自动语音识别和智能分析，提升通话效率，优化服务体验。具体的应用案例包括： 1. 一家电商平台引入智齿科技-呼叫中心，提高客服工作效率。系统自动整合各个渠道的客户咨询，并通过智能语音识别技术进行自动回复，减少客服人员的负担，提升客户满意度。 2. 一家银行引入智齿科技-呼叫中心，用于处理客户投诉和咨询。系统可以根据客户的语音情绪进行识别和分类，快速定位问题，并及时解决，提高客户满意度。 3. 一家医疗机构引入智齿科技-呼叫中心，用于预约挂号和电话咨询。系统可以根据医院的排班情况进行智能分配，方便患者预约，减少排队等待时间，提高医院工作效率。
技术支持：

智齿科技-呼叫中心作为一款通信解决方案，背后可能采用了多种技术、算法和框架来支撑其功能和性能。以下是可能涉及的技术方面： 1. 通信技术：智齿科技-呼叫中心需要利用通信技术来实现电话呼叫、语音识别、音频处理等功能。可能会使用传统的电话网络技术，也可能采用VoIP或其他互联网通信技术。 2. 语音识别技术：呼叫中心可能需要使用语音识别技术来识别客户的语音输入，并进行自动化的交互。常见的语音识别技术包括基于统计模型的语音识别和基于深度学习的语音识别。 3. 数据处理和分析技术：为了提高呼叫中心的效率和客户体验，智齿科技可能会采用数据处理和分析技术来进行客户数据的分析、呼叫记录的管理和分析等。可能会使用数据挖掘、机器学习等技术来进行数据处理和分析。 4. 实时通信协议和框架：呼叫中心需要支持实时通信，可能会采用实时通信协议和框架来实现多方通话、实时消息传递等功能。常见的实时通信框架包括WebRTC等。综上所述，智齿科技-呼叫中心可能涉及多种技术、算法和框架，包括通信技术、语音识别技术、数据处理和分析技术以及实时通信协议和框架等。不同的技术在产品中发挥不同的作用，共同支撑着呼叫中心的功能和性能。

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智齿科技-呼叫中心公司介绍

北京智齿博创科技有限公司

智齿科技，为企业提供基于「客户联络」场景的一体化解决方案，包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。最终，帮助企业降本增效、提升销售额、提升用户满意度。智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。自2014年成立至今，始终保持年均80%以上的复合业绩增长，以超两倍的速度跑赢行业增长。 2022年2月，智齿科技获得软银愿景基金2期领投，高瓴创投、云启资本、未来资产跟投的1亿美金D轮融资。自2015年至今，智齿科技共完成7轮融资，累计融资金额超13亿元，包括高瓴创投、用友、云启资本、IDG资本、真格基金等知名投资机构先后为智齿科技良性发展注入动力。
公司全称

北京智齿博创科技有限公司

成立时间

2014-05-21

公司地址

北京市朝阳区双桥（双桥乳品厂）20号楼1层127室

团队规模

当前融资

上年度销售额