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云翌通信-呼叫中心

基于独立开发自有软交换核心模块化构架，通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心

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云翌通信-呼叫中心介绍

产品概述：

云翌通信-呼叫中心是一款专为企业客户打造的通信解决方案，属于通信软件类产品。其主要用途是为企业提供高效便捷的呼叫中心服务，帮助企业实现客户沟通管理、客户服务和营销等各个方面的需求。该产品具有多种功能，包括呼叫管理、自动呼叫、来电识别、呼叫转接、呼叫录音等，可以满足企业不同规模和需求的通信管理需求。通过该产品，企业可以提升客户服务质量、提高客户满意度，同时也可以提高员工工作效率，降低通信成本。云翌通信-呼叫中心采用云计算技术，具有高度的灵活性和可扩展性，支持多种接入方式，包括语音、短信、邮件和社交媒体等多种通信渠道。同时，该产品还支持数据分析和报表功能，帮助企业实时监控呼叫中心运营情况，进行业绩评估和分析，为企业决策提供数据支持。综上所述，云翌通信-呼叫中心是一款功能强大、灵活可靠的通信管理解决方案，适用于各类企业的通信管理需求。通过该产品，企业可以实现通信流程的数字化转型，提升整体经营效率和竞争力。
产品特点与优势：

云翌通信-呼叫中心是一款专为企业客户打造的呼叫中心解决方案，具有以下产品特点与优势： 1. 多渠道通信：云翌通信-呼叫中心支持语音电话、短信、邮件等多种通信渠道，帮助企业客户实现全方位的客户沟通和服务。 2. 智能客户管理：该产品提供完善的客户管理功能，能够自动识别客户信息、呼叫记录，并通过智能分析提供个性化的服务，提高客户满意度。 3. 实时监控：云翌通信-呼叫中心具备实时监控功能，能够监控呼叫质量、员工表现等关键指标，帮助企业客户及时发现问题并进行调整。 4. 灵活配置：该产品支持灵活配置，可根据企业的实际需求快速定制呼叫中心解决方案，满足不同行业、不同规模企业的需求。 5. 成本优势：云翌通信-呼叫中心基于云计算技术，无需额外投入昂贵的硬件设备，节约企业的成本，提高了企业的运营效率。相较于竞争对手，云翌通信-呼叫中心的优势在于其多渠道通信、智能客户管理、实时监控、灵活配置和成本优势等方面，为企业客户提供更全面、智能、高效的呼叫中心解决方案，助力企业提升客户服务水平，提高客户满意度。
应用场景：

云翌通信呼叫中心是一种基于云计算技术的通信解决方案，适用于各种行业和领域的企业，可以帮助企业实现客户服务、销售、市场营销等方面的通信需求。以下是云翌通信呼叫中心在不同行业中的应用场景和具体案例： 1. 电商行业：云翌通信呼叫中心可以帮助电商企业实现客服热线接入、订单确认、退款处理等客户服务工作。通过呼叫中心的技术支持，可以提高客户满意度和用户体验，优化客户服务流程。 2. 金融行业：银行、保险公司等金融机构可以利用云翌通信呼叫中心实现电话营销、客户咨询、理赔处理等工作。通过呼叫中心的智能路由和语音识别技术，可以提升工作效率，降低人力成本。 3. 餐饮行业：餐饮企业可以利用云翌通信呼叫中心建立外卖订餐热线，接收客户订餐需求，提供配送服务。通过呼叫中心的来电识别和客户信息管理功能，可以实现订单追踪和客户管理。 4. 物流行业：物流企业可以利用云翌通信呼叫中心建立客户服务热线，解决客户投诉、查询货物信息等需求。通过呼叫中心的实时监控和数据分析功能，可以实现对物流运作的监控和优化。总的来说，云翌通信呼叫中心可以应用于多个行业和领域，帮助企业提升客户服务质量、提高工作效率、降低成本。具体应用案例取决于企业的需求和业务模式，可以根据实际情况进行定制化的配置和部署。
技术支持：

云翌通信-呼叫中心产品可能涉及到以下技术、算法或框架： 1. 云计算技术：该产品很可能基于云计算技术进行开发，包括利用云服务器、存储、网络等资源来支持呼叫中心的运行。 2. VoIP 技术：VoIP（Voice over Internet Protocol）技术是实现网络电话通信的基础技术，通过VoIP技术可以实现语音通话、视频通话等功能。 3. 电话接入技术：可能使用了传统的电话接入技术，例如SIP（Session Initiation Protocol）等协议来支持电话呼叫的接入和处理。 4. 数据分析技术：产品可能采用了数据分析技术来对呼叫中心的数据进行分析和挖掘，以提高运营效率和服务质量。 5. 人工智能技术：可能应用了人工智能技术，如语音识别、自然语言处理等技术来改善呼叫中心的交互体验。 6. 呼叫中心管理系统：涉及呼叫中心管理系统的开发和集成，可能采用了相关的框架和工具来支持呼叫中心的运营。综上所述，云翌通信-呼叫中心产品可能涉及到多种技术、算法和框架的应用，来支持其稳定运行和提供高效的呼叫中心服务。

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云翌通信-呼叫中心公司介绍

上海云翌通信科技有限公司

上海云翌通信科技有限公司成立于2012-07-11，法定代表人为陈义斌，注册资本为1000万元人民币，统一社会信用代码为91310115599749850G，企业地址位于中国（上海）自由贸易试验区临港新片区新四平公路468弄14幢17号，所属行业为科技推广和应用服务业，经营范围包含：通信技术开发,计算机软硬件及辅助设备,通信设备及产品的开发、设计、销售,并提供相关的技术咨询、技术服务、技术转让,自有设备租赁（除金融租赁）,从事货物及技术的进出口业务,电力设备、机械设备、电子产品的销售,电信业务,网络工程,系统集成。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】。上海云翌通信科技有限公司目前的经营状态为存续（在营、开业、在册）。
公司全称

上海云翌通信科技有限公司

成立时间

2012-07-11

公司地址

中国（上海）自由贸易试验区临港新片区新四平公路468弄14幢17号

团队规模

少于50人

当前融资

上年度销售额

万元