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妙手医生

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所处行业 医疗健康
妙手医生:呼叫中心为通过电话咨询的访客提供实时的热线服务
呼叫中心为通过电话咨询的访客提供实时的热线服务,通过IVR和智能路由策略自动的分配给指定的医师解答,保证各医药顾问接待时长均衡;

通过呼叫中心为通过电话咨询的访客提供实时的热线服务,通过IVR和智能路由策略自动的分配给指定的医师解答,保证各医药顾问接待时长均衡;提供在线客服对接妙手商城App,用户购药或医护用品时可以直接在线咨询妙手的药师,利用路由分配策略,自动快速将进线访客指定到专业的医师坐席,保证进线通畅,提高响应速度,大大提升了服务质量;提供智能医助机器人,为在线咨询的访客提供自助的咨询服务,解决大部分常见的、重复性问题,提高服务效率。

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