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畅远技术，专注企事业单位客户服务与营销十余年，自研的银行分期业务营销系统，紧贴用户需求，功能丰富，使用便捷，于2016年起，便已广泛应用于中国建设银行长沙、大连、吉林、浙江、江苏等各大网点。2023年上半年，该系统在中国银行重庆分行得以应用，再次验证了系统的实用性及优越性。
银行分期业务推进之“难题”
中国银行重庆分行拥有庞大的信用卡用户基础，但每月有很多用户存在还款困难甚至是逾期状况；为缓解用户还款压力、减少坏账，刺激用户持续消费等，重庆分行专门组建了客服团队，通过电话向用户推荐分期业务办理。然而在推荐分期业务办理时，重庆分行遇到了诸多问题，如信用卡分期业务客户资料管理混乱、易泄露，客服工作效率不够高，管理者无法实时掌握团队工作情况等等。如何攻克分期业务推进之“难题”？提升客服团队工作效率，高效推动业务办理，是摆在中国银行重庆分行面前的一道思考题。
银行分期业务推进之解决方案
工欲利其事，必先利其器；对于中国银行重庆分行来说，“畅远银行分期业务营销系统”犹如一把利器，不仅能帮助其快速解决分期业务推进时遇到的问题，还能驱动分期业务办理率提升，带来持续且可观的收入流。
01.『客户模块』，高效管理客户资料
基于银行分期业务分期营销系统「客户模块」，重庆分行可一键批量导入、导出、分配分期业务客户资料；同时还可根据实际需求分为发卡、现金分期、账单分期等类别，每个类别下的客资支持自定义编辑字段名称，亦支持通过关键字段快速检索等等，可高效管理分期业务的客户。此外，该系统还采用了号码部分隐藏机制，用户无法读取到客户完整号码；基于此种加密方式，可有效保护客资，降低泄露风险。
02.『呼叫中心』，提升客服工作效率
系统「呼叫中心」模块具备自动拨号、坐席状态、通话记录、质检记录、质检统计等多重功能。其中基于自动拨号功能，系统将自动拨号给信用卡用户，待接通后再根据坐席忙碌状态分配给中国银行重庆分行相应客户经理；客户经理无需手动按键拨号即可与客户快速建立联系，在有限时间内可处理更多客户电话，工作效率和分期业务办理率将得到极大提升。
03.『统计报表』，全面提升管理效能
系统能对所有数据从多维度进行统计分析并自动生成报表。基于报表，中国银行重庆分行管理人员可实时掌握每位客户经理乃至整个团队的工作情况（每日/周/月工作量、完成率、成交金额、失败原因等）；还可透过数据推测信用卡分期业务的趋向及用户习惯等，便于做出科学且合理的电话服务及营销决策等等。
该银行分期业务营销系统是畅远技术针对银行分期业务办理场景而精心设计的一款智能化产品，除上述核心功能模块外，还具备知识库、通话录音、系统设置等功能，能助中国银行重庆分行实现信用卡分期业务处理效率和管理水平双提升。
作为人工智能应用服务商的畅远技术，不仅可提供银行分期业务营销系统，还可提供全渠道客服系统、人工/机器人外呼系统、SCRM系统、智能质检系统、企微系统、坐席助手等软件产品；十余年以来，不断迭代升级产品，不断提升服务水平，竭力为更多行业的企事业组织数字化转型及升级提供更优产品及服务。
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