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腾讯企点正式发布国际物流解决方案“货代通”，通过提供内部提效及外部营销一体的数字化能力，助力国际货运代理（简称“货代”）企业数字化升级，实现业务高效增长。
2022年，我国货物贸易进出口总值42.07万亿元，比2021年增长7.7%，货物贸易连续6年位列世界第一。进出口业务的快速增长让国际物流行业和货代行业面临全新机遇，也对行业从拓客到物流信息监控到交易全流程再到客户管理有更高的要求。
传统货代企业面临问题
#1服务链条长
货代企业涵盖客户询价、报价、订舱、订单确认、订单跟踪等多个环节，服务链条长且复杂，任一环节出现差错都将引起交易错误
#2协同效率低
传统货代企业信息化程度低，高度依赖人工监测、收集、录入，协同效率低
#3信息孤岛
传统货代企业存在信息孤岛，难以通过有效数据同步与数据管理提升客户粘性和服务质量
面对这些行业现状与痛点，腾讯企点依托在企业服务与智慧物流领域深耕多年的丰富实践经验，结合QQ消息通路、AI、连接生态能力，推出一体化国际物流解决方案“货代通”，打通货代企业相关系统，覆盖货代全链路业务场景。
针对国际物流行业，企点已服务上万家企业，沉淀了丰富的行业能力价值，从开箱即用的标准产品货代Q宝、货客通，到深度与企业业务系统打通的自研产品货代通，均展示了腾讯企点深挖行业场景、服务客户需求的决心。
报价-订单-获客，货代通让生意更高效
1，客户询价、报价
货代通将IM聊天窗口和货代运价系统打通，在客户询价后，系统能够自动进行NLP识别，在对话窗口内展示系统运价，员工无需切换系统就能一键报价，覆盖整箱、拼箱、跨境电商等多种报价模式。同时，在客户下单发送托书后，借助OCR、NLP等能力，货代通可以自动识别并在ERP系统中创建系统订单，极大减少了人工录入成本。
2，追踪订单跟踪需求
货代通打通了IM聊天窗口和货代ERP系统，实时显示客户订单的物流状态、业务进展等，也可以上传、下载与订单相关的单据文件。同时，结合QQ的消息服务开放能力，系统能够自动向客户推送账单提单文件、业务状态进展等，便于客户实时掌控订单情况。
3，挖掘潜在客户、实现精准营销
货代通对客户自助查询环节进行了优化，支持客户直接使用个人QQ与货代员工沟通时，在聊天窗右侧自助查询运价、查看订单信息、查看优惠活动等。
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