首页客服系统网易七鱼 网易云商CTO尹竞成受邀出任第十届游戏行业金口奖评委

网易云商CTO尹竞成受邀出任第十届游戏行业金口奖评委

2024-03-04 16:49

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近期，游戏日报公布了第十届游戏行业金口奖的特邀嘉宾评委阵容，其中，网易智企游戏行业部总经理兼网易云商CTO尹竞成，以其丰富的游戏行业服务管理经验，荣获邀请担任本届金口奖评委。尹竞成将贡献其专业见解，协助评选出具有创新性和影响力的游戏作品及生态服务商。

金口奖：引领游戏行业发展

游戏行业金口奖（GACA）自2014年起，旨在发掘并推荐具有标志性的项目和团队，引领行业未来趋势，促进健康可持续发展。本届主题为“你值得被看见”，计划通过三个月的行业交流盛会，展现游戏行业的正能量。

尹竞成曾领导技术研发团队打造智能客服SaaS系统，助力众多知名游戏厂商优化客服团队，提升服务效能。他的加入，为本届金口奖评选增添了丰富的行业经验。

客服团队作为玩家的直接接触窗口，面临诸多挑战。网易云商通过推出智能客服等创新技术，帮助客服团队提升服务效能，实现了大量会话咨询的高效处理。

面对买量激活率下降，游戏企业越发重视私域的建设与运营，以期实现可持续发展。网易云商发布《2023中国移动游戏私域运营指南》，为游戏私域运营提供实践经验和策略建议。

网易云商建议，私域运营应聚焦于新游发行场景，分为“引流-促活-召回-长线运营”四个阶段，每阶段结合特定工具和策略，逐步实现私域的精细化运营。

尹竞成的加入，不仅为金口奖评选带来了行业内部的深刻洞察，也为游戏行业的服务与私域运营提供了宝贵的经验与见解。在他的引领下，期待能够评选出更多优秀的游戏作品，推动游戏行业健康发展。

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