了解保利威,洞察这群不平凡的技术者。
11月1日,在保利威的一次全体员工会议上,副总裁周鑫提出了一个发人深思的问题:“我们通过直播,究竟在做些什么?”在2020年,直播技术已经成为促进企业转型的强有力工具,无论是教育、办公还是营销,都经历了从线下向线上的重要转变。保利威为学校构建“空中课堂”,为企业大学打造“直播中台”,为商业营销创立“私域直播”范例,为各企业建立“数字会展”。
著名财经作家吴晓波指出,2020年电商直播的日均开播场次达到惊人的50万场。而在保利威,每天约有50000场直播在进行。然而,这些数字并没有直接回答周鑫所提的问题。
是为了大班课、小班课、直播培训、直播带货、销售系统、获取流量吗?周鑫对此有自己的见解:“我们向学校、企业提供的直播服务,其实是在创造连接。”
这种连接是什么?通过直播技术,企业培训实现数字化人才培养,直播带货缩短了商家与消费者之间的距离,引领企业营销数字化升级。周鑫回忆,几年前一笔三万九千元的直播订单让全体员工感到无比激动,而今年,保利威迎来了千万级客单的企业直播服务。这标志着保利威的直播服务已深入企业数字化进程的核心。
保利威创始人老谢(谢晓昉)常强调:“我们是企业背后隐形的视频技术团队。”企业直播场景千变万化,标准化系统难以满足所有需求。因此,保利威不仅提供标准化的SaaS直播应用,还提供模块化、灵活组合的aPaaS服务,让客户根据自身需求选择适合的功能模块,快速搭建专属直播应用系统。
保利威的技术副总裁梁瑛玮解释说:“保利威的产品可以完全集成在客户的业务平台下,这是一种去品牌化的服务方式。”保利威提供从技术支持、运营指导到数据报告的全流程服务,融入企业的实际业务场景中。
直播已经成为了一种新的互动方式。然而,如何通过直播真正解决企业的运营和营销痛点,是保利威想要探讨的核心问题。老谢定义的“有效直播”是指能够与企业业务结合产生价值的直播。只有当直播能够真正服务于企业的业务增长时,它才是有意义的。
保利威的服务团队不仅注重产品的稳定性,还致力于提供优质的客户服务。技术团队、客服中心和整个组织都致力于解决客户的每一个问题,不遗留到第二天。这种对稳定性的追求,以及对客户价值的重视,共同构成了保利威人的共同信念。
周鑫的问题实际上反映了保利威团队的核心使命——通过直播技术,为人与人、企业与人之间建立最直接的连接。而保利威,就是这样一群各自坚守、共同努力的技术者,他们用不同的技术和服务支持着同一个目标:“让视频创造价值”。
在数字化浪潮中,保利威和它的团队正勇敢地攀登,不仅追求技术的高峰,也努力实现客户服务和企业数字化的更高层次。这是一个由热爱技术、坚持价值的人们组成的团队,他们相信,视频技术的力量能够为企业、为社会创造更多的可能性。