凭什么它是私域运营“优等生”？（下）

上一期我们讲到了

私域管家是如何帮助企业实现两方面的效率提升

今天这一期

我们将会讲到日思夜想私域管家产品

是如何帮助企业降低成本的

降低成本

一、智能工具降低人力成本

01、群发小工具

日思夜想私域管家的群发小工具，最大化地利用了企业微信群发消息的功能。

在可以批量群发消息的基础上，在群发小工具中，企业还可创建群发话术，并能通知员工定时发送消息。如此一来，减少了销售编辑信息的时间，能够从其他方面更好地服务客户。

日思夜想私域管家后台可直接创建客户推送消息，并设置好推送时间，到达推送时间后，员工将收到推送提醒，可直接转发消息给客户。

02、自动打招呼

客户通过微信、公众号、官网、门店等渠道活码添加客服的企业微信后，将会在第一时间收到系统自动发送的打招呼信息，轻松实现第一轮及时互动。

03、跟踪提醒

即使是记忆力再好的人，也难以避免偶尔会有遗漏的情况。

为了避免交代的各种事项和方法被遗忘，需要反复叮嘱的情况，日思夜想私域管家中能够设置跟踪提醒。

根据客户的不同状态， 员工与客户联系情况，可以设置不同的推送规则提醒员工进行客户跟踪。

并且还可以把提醒推送给销售经理进行监管。

在销售管理方面，日思夜想私域管家采用销售SOP建立、智能风控等方式，让企业管理者可以降低销售人员培育成本，并能实时监控销售的沟通情况。（SOP：Standard Operation Procedure  即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。）

企业将通过私域管家，根据自身性质和特点建立一套标准销售SOP，其中包括话术内容标准化、群发标准化、销售流程标准化。

二、销售SOP降低培训成本和周期

01、回复内容标准化

对于沟通中的客户，销售员可从内容库里通过分类或者搜索快速找到答案。内容库位于聊天侧边栏中，并支持一键发送。

由此降低沟通成本，通过标准化内容回复提高对外沟通质量。

02、销售流程标准化

销售流程标准化包括营销素材标准化以及朋友圈营销标准化。

在生活中，首因效应不断影响着我们与世界的互动。

首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，并且这个印象将在对方的头脑中占据着主导地位，这种效应即为首因效应。

客户添加到企业微信之后，企业发出的第一条信息是十分重要的，这会直接影响到客户对企业的第一印象，以及之后是否会继续进一步互动的意愿。

因此，对于刚入群的客户，根据不同的员工和不同的客户来源渠道设置不同的自动欢迎语，形成标准打招呼术。

如此一来，可以统一并保证客户对企业的第一印象。

此外，企业找专人负责编辑朋友圈文案，之后再由员工同步到自己的朋友圈。

03、聊天对话内容自动质检

此外，员工与客户的聊天记录会被完整地监管记录。

企业能够实时查看员工与客户聊天情况、跟进客户情况以及聊天内容。

如此一来，管理人员可以实时进行跟进提醒和敏感词风险提醒，以便从根源防止风险事件发生。

总的来说，批量群发和自动化工具能够提高员工效率，不但帮助企业降低了人力成本，还避免一些员工由于懒惰导致客户联系数量上不去，效率低下的问题。

而标准化的话术和流程能够降低员工学习成本和周期，解决企业员工学习能力参差不齐，有的员工学习慢，学习能力差，导致给客户传达的产品和服务价值大打折扣，影响业绩的困扰。