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选择适合自己企业的在线客服系统需要考虑以下几个因素：
1.业务需求：选择在线客服系统之前，需要明确自己的业务需求，例如客户服务、销售支持、市场营销等方面的需求，然后选择适合自己业务需求的在线客服系统。
2.功能特性：不同的在线客服系统具有不同的功能特性，例如多语言支持、客户满意度调查、客户端支持等，需要选择适合自己业务需求的功能特性。
3.可扩展性：选择在线客服系统时需要考虑未来业务发展需要，需要选择具有可扩展性的系统，以便随着业务发展不断扩展功能。
4.成本效益：在线客服系统的价格和使用成本也是选择的考虑因素之一，需要选择价格合理，成本效益高的系统。
5.用户体验：最后，选择在线客服系统时需要考虑用户体验，包括界面友好度、使用便捷性、反馈速度等。
在选择在线客服系统时，需要根据自己的实际需求和情况进行评估和比较，选择最适合自己的系统。
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