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2022年中旬，赵昱参与了一个特殊的POC。“当时只有我们在短时间内准备了专有账号，让客户看到了方案的实际效果。”他是Zoho的项目实施负责人，这是他过去一年里印象最深刻的一次POC验证。 POC，在...
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2023年7月5日，由国内权威第三方研究机构艾瑞咨询创立的“2023iResearch Awards金瑞奖”评选中，经过超百位权威研究专家综合评审，CRM SaaS市场领航者EC CRM（六度人和）从...
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AI会颠覆ToB软件吗？ 这是近期「ToB行业头条」在采访ToB创业者时讨论度最高的一个问题。 创业者们在思考如何利用这个颠覆性机会构建新的护城河，但现实情况却是，当下的生成式AI仍有一定的局限性，与...
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DP与CRM的区别 说完 CDP，我们来分析一下CRM的定位和作用，还是从我个人的经历来分享，大家更容易理解。 20多年前我加入华润超市工作，参与的第一个项目就是会员系统，那时候还叫积分卡系统...
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CRM再强也不能包打天下，不少搞定了CRM系统的企业，已经将目光看向了CXM，CXM是CRM向客户体验端的延伸，简单梳理一下它们的区别。 1、视角不同 CRM是从企业视角看向客户, 关注“企业...
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CRM管理系统的功能有哪些？ CRM管理系统是什么？它有哪些功能呢？许多企业都在使用CRM管理系统，那么它到底是什么呢？简单来说，CRM管理系统可以帮助企业管理销售流程和客户信息，提高销售效率和...
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随着市场竞争的加剧，客户关系管理（CRM）已成为企业成功的关键因素。CRM管理软件系统作为支持这一重要工作的工具，为企业提供了一个统一的客户信息平台，帮助企业更好地了解和管理客户，从而提升客户满意度和...
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销售管理对于一家企业的重要程度不言而喻，销售行为在整个业务过程中举足轻重，这其中包含了与客户交流的方式、服务于沟通的效率等等。如今，客户个性化需求的出现，传统的销售方式开始开始面临挑战，不得不做出改变...
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CRM遍地都是，想要用CRM的企业也到处都有。但要选对用好CRM是一门功课，绝不是花了钱买了CRM，它就能发挥作用了。与其问CRM有什么用，不如先问我们拿CRM要干什么用。只有采用“理念为先，工具为辅...
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那么，CRM到底是什么呢？所谓CRM，是一种基于客户为中心的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，通过销售、市场营销和客户服务的业务流程重组和协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和...
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