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通过在线客服系统可以降低客服部门的人工成本，具体实现方式如下： 自助服务功能：在客服系统中设置自助服务功能，让客户自行查询常见问题及解决方法，减少客户咨询的次数，从而减少客服人员的工作量。同时...
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客服系统可以对接多种系统，以实现不同功能和提升效率。以下是一些常见的客服系统可以对接的系统： CRM系统：客服系统可以对接企业的CRM系统，将客户的信息、历史记录等数据自动同步到CRM系统中，方便...
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企业客服能否快速响应客户需求并提供最佳解决方案，给客户带来优质服务与体验，是影响企业口碑及业务达成的关键性因素。客服系统，作为智能化工具，一方面能帮助企业降低人力成本，实现最大限度的降本增效；同时，还...
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在当今数字化时代，企业网站已经成为企业展示形象、提供产品和服务的重要渠道。然而，仅仅提供产品和服务信息可能无法满足用户的需求。在线客服系统的引入可以提供实时互动和个性化支持，为企业网站带来巨大的价值。...
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随着互联网技术的飞速发展，企业和用户之间的互动渠道越来越多。在线客服系统成为了企业与用户之间的重要桥梁，并成为了企业品牌宣传和用户服务的重要方式。 当前市场上充斥着大量的在线客服系统，它们性能、功能、...
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选择适合自己企业的在线客服系统需要考虑以下几个因素： 1.业务需求：选择在线客服系统之前，需要明确自己的业务需求，例如客户服务、销售支持、市场营销等方面的需求，然后选择适合自己业务需求的在线客...
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智能客服系统自动对话功能是指借助人工智能技术，使客服系统能够根据用户的提问和需求，自动生成并提供回答和解决方案的能力。企业使用智能客服系统自动对话功能的目标是提供高效、准确、个性化的服务，以提升客户满...
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2023年4月13日，由行业知名机构CTI组织的中国呼叫中心及企业通信大会在北京辽宁大厦举行，国内外多家专业通信领域的软硬件供应商云集。在当日下午颁奖典礼的议程上，畅远技术的客服系统产品荣获“智能客服...
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就在4月4日，我们发布了在线客服机器人与 AIGC 融合能力，命名为Sobot AI。当时，Sobot AI已经具备了双库调用、自动应答、文本材料上传等功能，应该算是国内客服领域与 AIGC 融合进程...
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“低代码”本质是工具 由于低代码平台不像市面上其他的成熟的信息化系统，可以即装即用，所以对于大多数企业来说并不能快速的搞清楚低代码平台在企业中的定位，以及所能给到企业的帮助。从而对“低代码”产品望而却...
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